Yapı Kredi Kartlarından Geçersiz Üye İş Yeri Hatası Nedeniyle Sanal Pos Ödemeleri Başarısız

Aköde Tosla İşim sanal pos kullanıcısıyım. Müşterimin sadece Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartı var ve bu karttan tahsilat almaya çalıştığımda müşteri mobil onay verdiği halde sistem sürekli “Ödeme başarısız – Geçersiz üye iş yeri” hatası veriyor. Bu sorun hem 04.09.2026 hem de 05.09.2026 tarihlerinde devam etti, ayrıca bugün kendi Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 1 TL’lik deneme işlemi yaptığımda da aynı hatayı aldım. Diğer banka kartlarında böyle bir sorun yaşamıyorum, sadece Yapı Kredi Bankası kredi kartlarında bu hata oluşuyor.

Toplamda yaklaşık 25.000 TL’lik tahsilatı bu sebeple alamadım. 07.09.2026 tarihinde ödemem gereken bir senedim bulunuyor ve bu tahsilatı mutlaka yapmam gerektiğini, aksi halde ticari açıdan firmamın zarar göreceğini özellikle belirttim. Buna rağmen sistemsel sorun çözülmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

04.09.2026 tarihinde Aköde Tosla İşim müşteri hizmetlerini telefonla toplam üç kez aradım ve aynı gün bir de e-posta gönderdim. Görüşmelerde aciliyetimi özellikle vurgulamama rağmen bana net bir çözüm sunulmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Üye iş yeri numaramın geçersiz olmadığını, zaten aktif olarak sanal pos kullandığımı ve hata ekranında da “Geçersiz üye iş yeri” ibaresinin çıktığını belirttiğim halde sorunum hâlâ devam ediyor.

Üye iş yeri bilgilerimin ve sanal posumun acilen kontrol edilmesini, yalnızca Yapı Kredi Bankası kredi kartlarından tahsilat almaya çalışırken oluşan “Geçersiz üye iş yeri” hatasına neden olan sorunun derhal çözülmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan ticari mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.