Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve 7.034,5 TL Bakiyemin İadesi Talebi

Tosla uygulamasında bulunan hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve uygulamaya girişim engellendi. Hesabımda 7.034,5 TL bakiyem vardı ve bu tutar ne uygulamada görünüyor ne de tarafıma iade edildi.

Hesabım kapatılmadan önce Tosla tarafından mesaj gönderilerek bakiyemi kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak bu mesaja rağmen ATM’den para çekemedim, bakiyemi hiçbir şekilde kullanamadım ve aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tutar hesabıma geri dönmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sistem sürekli mesai dışı uyarısı veriyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan çözüm sunulmadı.

Tosla hesabımda yer alan 7.034,5 TL bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.