Torku Sucuğunda Küflenme, Güven Kaybı Ve İade Talebi

Yaklaşık iki hafta önce güvenilirliğine inandığım ve yıllardır hiçbir sorun yaşamadan alışveriş yaptığım A101 marketten, Antalya Anadolu Caddesi üzerindeki şubeden Torku Dana Isıl İşlem Görmüş Kasap Sucuk 400 gram ürününü satın aldım. Ürünü eve getirir getirmez buzdolabına kaldırmama ve kapalı ambalajında muhafaza etmeme rağmen, kısa süre sonra sucukta küflenme olduğunu fark ettim. Ürünün son tüketim tarihi 31.07.2026 olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda güven kaybına uğrattı.

Bu tarz ürünlerin normal şartlarda buzdolabında aylarca dayanması gerekirken, güvendiğimiz, itibar ettiğimiz Torku markasından aldığım bir ürünün bu durumda olması kabul edilebilir değil. Kapalı ambalajlı bir ürünü market çalışanının da açıp kontrol etmesi mümkün değil, bu nedenle sorun doğrudan ürünle ve üretim süreciyle ilgili gibi görünüyor.

Bu yaşananlardan sonra artık aynı ürünü güvenle alamayacağımı üzülerek belirtmek isterim. Öncelikle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Torku’nun yetkili birimlerinin benimle iletişime geçmesini, gerekirse ürünün fotoğraflarını iletebileceğimi veya ürünü inceleme için firmaya gönderebileceğimi belirtmek isterim. Ürünün neden bu şekilde bozulduğunun araştırılıp tarafıma bilgi verilmesini ve bir daha benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.