Torku Banada Kakaolu Fındık Kreması Sert Ve Tadı Kötü İade Ve Değişim Talebi

Ankara’daki Yunus Market’ten 17-18 Ekim tarihleri civarında 700 gramlık Torku Banada kakaolu fındık kreması satın aldım. Ürünü açıp denediğimde tadının çok kötü olduğunu, kıvamının ise son derece sert ve donuk olduğunu fark ettim. Sıcak ekmeğin üzerine bile rahatça sürülemiyor, mat ve tatsız bir yapısı var. Yerken de adeta katı yağ, margarin yiyormuş gibi hissettiriyor.

Ürünün son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde olması beni hayal kırıklığına uğrattı ve ürünü tüketemedim. Torku gibi güvenerek aldığım bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak istemezdim. Aynı ürünü daha önce defalarca sorunsuz şekilde tüketmiş biri olarak bu kavanozdaki lezzet ve kıvam farkının, üretimden veya partiden kaynaklanan bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili partinin acilen kalite kontrol açısından incelenmesini, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve bu kavanoz için ücret iadesi yapılmasını veya yeni, sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi, bu şikayetimi dikkate alarak hızlı ve tatmin edici bir çözüm üreterek göstermenizi bekliyorum.