Tam Yağlı Beyaz Peynirde Yanıltıcı Etiketleme Ve Lezzet Eksikliği

31 Ekim 2026 tarihinde Ankara Keçiören Yayla Mahallesi’nde bir BİM şubesinden iki adet Torku tam yağlı beyaz peynir satın aldım. Ancak ürünleri açıp tattığımızda, ambalajında “tam yağlı” yazmasına rağmen peynirin yağı alınmış gibi, tatsız, tuzsuz ve son derece yavan olduğunu gördük. Ürünün son tüketim tarihi 09.03.2027, parti numarası ise 264161’dir.

Ambalajda “tam yağlı” ibaresi yer alırken, gerçekte yağ oranı son derece düşük, lezzetsiz bir ürünle karşılaşmış olmam, kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Tüketicinin bu şekilde yönlendirilmesinin ve denetim eksikliğinden faydalanılarak ürün içeriği ile etiket bilgisinin örtüşmemesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Markanın bu tür şikayetlerde çözüm sunmayan tutumunun da tüketici güvenini ciddi biçimde zedelediğini belirtmek isterim. Bu nedenle, satın aldığım ürünler için para iadesi yapılmasını veya gerçekten tam yağlı, ambalajda yazan kaliteyi karşılayan ürünlerle değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekirse ilgili resmi kurumlara ürün ve etiketleme ile ilgili şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Konunun ciddiyetle ele alınmasını, ürünün içerik ve etiket bilgilerinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını bekliyorum.