to read complaints and reviews, or file yours. 
Araç Kiralama 13 
Bagaj 3.589 
Bilet 7.721 
Check-in 1.053 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.079 Havacılık Akademisi 1 İkram 206 Kayıp Eşya 230 Lounge 65 
Miles&Smiles 728 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 166 Rötar 945 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 73 Upgrade 17 
24 Temmuz 2025 tarihinde eşim ve iki küçük çocuğum (biri bebek, biri 4 yaşında) İstanbul Havalimanı çıkışlı, 08:10 saatli Türk Hava Yolları'nın Muş seferli uçuşuna biletliydiler. Havalimanına yaklaşık 07:30 civarında ulaşmalarına rağmen, yalnızca 5 dakikalık gecikmeyle kapıya vardıklarında uçağa alı...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles kredi kartı ile birikmiş milleri keyfi olarak değiştiriyor/siliyor ve insanları zor durumda bırakıyor. Ne müşteri temsilcisi ne de geri bildirim sonucu yardımcı olmadılar. Mil biriktirip kullanamayacaksak programın amacı nedir?
23 Temmuz 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın İstanbul-Kars uçuşu için ekonomik sınıfta biletim vardı. Uçağın kalkışına tam 40 dakika kala havalimanındaki kapıya elimde biletimle vardım. Ancak bagaj teslimi yapmadığım için uçağa alınamayacağım belirtildi ve binişim reddedildi. Oysa zamanında kapıya...
Rötar olmadığı halde uçuş saati olan 12:25 de kapılar açıldı. Kahramanmaraş uçuşu bir saat sonra yapıldı. Sorduğumuzda bilgilendirme dahi yapılmadı, telafi eden, özür dileyen, muhatap olabileceğin yetkili yok! Paranla rezil olduğun bir firma Türk hava yolları.
T**** Y**** Bilet No: 2352271687627, Türk Hava Yolları - TK649, İstanbul (IST) - Akra (ACC), 23 Temmuz Çarşamba 2025, 16.55 biniş - 21.15 varış. T**** Y**** uçuşunda 7 adet valizim Accra Havalimanı'na gelmemiştir. Valizlerim kayıp, acilen akıbetini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyo...
21 Temmuz 2025 Pazartesi günü saat 11.10’da İstanbul’dan Adıyaman’a gerçekleşmesi planlanan THY TK2214 sefer sayılı uçuşta ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Uçağımız, Adıyaman Havalimanı’na iniş yapamayarak Diyarbakır Havalimanı’na yönlendirildi. Ancak Diyarbakır’a iniş yaptıktan sonra uzu...
THY'nin kendi uygulaması üzerinden Tiran bileti aldık. Uçuş gerçekleşmeden online check-in yapmaya çalışırken hata oluştu. Havaalanına gittiğimizde uçuşumuzun kontuarı bile belli değildi. Danışmadan, uçuşun Air Albania tarafından gerçekleştirileceğini öğrendik. Bilet alırken bu konuyla alakalı THY u...
23.07.2025 tarihinde Kıbrıs'tan döndüğümüzde İstanbul hava limanında 12.40 uçuşumuza 35 dakika kala biletimizi chek_in yapmak için hızlı bölümde olmamıza rağmen biletimiz verilmedi. Uçağın kapısı 12.20de kapanıyor dendi. Valizlerimizi emanete bırakalım yetişiriz dediğimiz halde kabul etmediler. THY ...
Türk Hava Yolları'nın 23.07.2025 tarihli, saat 17:58'de Alanya Gazipaşa Havaalanı'ndan gerçekleşecek uçuşu için check-in işlemi yapmak üzere Türk Hava Yolları kontuarına geldim. Kontuar görevlisi hanımefendinin tavırları ve konuşma tarzı oldukça sertti; işlemlerimi yaparken belli ki bir şeye kızmışt...
THY Malatya seferi saat 21.00'da olması gerekirken saat 23.00 oldu, hâlâ uçağın içindeyiz. Sizleri kınıyorum. Bir buçuk saattir pistte uçağın içindeyiz, şu an 23.05 ve hâlâ pistte bekliyoruz. Ne zaman kalkacağı da belli değil, herhangi bir açıklama yapılmadı. Mücbir sebep denilerek bu kelimenin arka...
THY’den aldığımız biletin yönünü, değişiklik koşullarına ve 1 saat kuralına tam olarak uymamıza rağmen değiştirmediler. Müşteri hizmetlerine zamanında ulaşmaya çalışmamıza rağmen bağlanana kadar süre geçti ve sonunda durumu anlattığımızda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tüm açıklamalarımıza rağme...
THY'nin uygulamasından ablam ve kızı için Antalya-İstanbul-Oslo gidiş dönüş kesintisiz iadeli bilet aldım. Fakat seyahatleri iptal olduğu için iade etmemiz gerekti. Açılan ekranda her iki yolcu içinde iade seçeneğini seçtim ve onayladım fakat sistem sürekli hata verdi. Daha sonra ödemenin yapılacağı...
THY'nin sadakat programı olan Miles&Smiles'a olan üyeliğimi hatırladığım kadarıyla iptal ettim, zira yıllardır kredi kartı da kullanmıyorum. Ancak bir kaç aydır mil bilgilendirme mailleri alıyorum. Varsa bir üyeliğim iptal etmek istiyorum ancak ne merkez ne THY müşteri hizmetleri ne de online uygula...
15.07.2025 tarihinde THY'nin online sitesi ve uygulamasından, 08.08.2025 tarihine Adnan Menderes Havalimanı-Güney Sudan Havalimanı bileti almaya çalıştım. Fakat her iki uygulamada da 20.666 lira olan bilet, teknik nedenlerden ötürü 'işleminize devam edilemiyor' uyarısıyla satılmadı. Müşteri hizmetle...
23.07.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'na ait TK2632 sefer sayılı İstanbul–Malatya iç hat uçuşumuz için 4 kişilik biletimiz bulunmaktaydı. Uçuş saati 12.20 idi. Saat 11.16 itibarıyla İstanbul Havalimanı'nda fiziki olarak bulunmamıza rağmen, THY kontuarlarında check-in işlemlerimiz yapılmadı ve hiçbi...
THY'den annem ve babaannem için bilet aldık. Babaannem 87 yaşında kısmi felç dün gece hastaneye kaldırdık ve ben bu durumdan kaynaklı aynı gece Havayolu şirketini aradım bileti iptal edip edemeyeceğimi sordum. Hanımefendi bana bileti son 1 saate kadar iptal edebileceğimi ya da erteleyebileceğimi söy...
20 Temmuz 2025 tarihinde Londra Heathrow-İstanbul (THY 16:20) uçuşunda, bana ve aileme ait üç bavul İstanbul’a ulaşmadı. Sadece bizim değil, aynı gün başka seferlerde de benzer sorun yaşandığını öğrendik. Havalimanında oluşturulan ISTTK60617 numaralı kayıp bavul dosyamızla defalarca başvuru yapmamız...
"Biraz uğraştırdılar ama iadeyi aldım. Teşekkürler..."
Merhaba, 13/05/2025 tarihinde THY'den 6 adet satın aldığım IST-SJJ biletine ücretini vererek ön koltuk seçimi yaptım. Uçuşum 11 Temmuz 18.50 de idi. B...
Bu sabah saat 06:25 Antalya uçuşunuz için biletimiz vardı. 1,5 yaşındaki çocuğumuzla birlikte uçuş saatinden 45 dakika önce havalimanında olmamıza rağmen, herhangi bir destek sağlanmadan uçağa alınmadık. Çocuklu bir yolcu olmamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu durum hem mağduriyet yar...
THY'den aldığım biletin normalde 24 saat içinde iptal hakkı olmasına rağmen, uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yardımcı olmadılar. 65 bin TL tutarındaki biletim riskli duruma düştü. Ayrıca bana kayıt oluşturacaklarını söylediler fakat dönüş olumsuz ...
Türk hava yolları 2473 cov İst seferinde saat 20:50 kalkış bekleme ve iniş 22:10 taksi yaparken klimaların kapanması ciddi anlamda onca kişiyi rahats...
Yaklaşık bir ay önce aldığım ve sadece bir kez kullandığım valizim, Türk Hava Yolları uçuşunda dört beş yerinden yırtılmış. Bana verilen cevap ise, evet yırtık var ama kullanabilirsiniz şeklinde oldu. Türk Hava Yolları'nı tercih ederken daha temkinli olunması gerektiğini düşünüyorum.
Eğer biletinizi hem valiziniz hem de haklarınız daha iyi korunur diye 2 katı fiyat ödeyerek Türk Hava Yollarından alacaklar için. Ben çok kez bu şikayetler duymuştum ama; ‘kurumsallığı oturmuş en eski havayolları şirketi’ diyerek çok dikkate almamıştım. Son seyahatimde yaşayarak gördüm. Henüz 2 kez ...
