to read complaints and reviews, or file yours. 
Araç Kiralama 13 
Bagaj 3.587 
Bilet 7.720 
Check-in 1.053 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.078 Havacılık Akademisi 1 İkram 206 Kayıp Eşya 228 Lounge 65 
Miles&Smiles 727 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 166 Rötar 945 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 73 Upgrade 17 
19 Ekim 2025 tarihinde Oslo-İstanbul uçuşum sırasında Samsonite marka, 2025 yılında 700 Euro’ya aldığım valizimde ciddi bir hasar oluştu. Valizim üzerinde koruyucu kılıf olduğu için hasarı eve geldiğimde, yani uçuşumdan yaklaşık 2 saat sonra fark edebildim. Valizde patlama meydana gelmiş ve buna bağ...
5 Aralık - 7 Aralık 2025 tarihleri arasında Karadağ’a gidiş-dönüş olmak üzere Türk Hava Yolları’nın web sitesinden R2BPFT PNR numaralı biletimizi satın aldık. Ancak şu anda yaşanan vize sorunları ve özellikle artan güvenlik endişeleri nedeniyle uçuşumuzun iptalini ya da en azından başka bir tarihe v...
Air China ile İstanbul - Guangzhou uçuşu gerçekleştirdim ancak millerim TK hesabıma işlenmiyor. Türk havayolları yetkilileri sürekli Air China firmasının onayını beklediğini belirtiyor. Karşı taraf onay vermeyecekse veya bunu göndermiyorsa neden program ortağı olarak sitenizde bulunduruyorsunuz? Bu ...
29 Ekim 2025'de TK962 sefer sayılı İstanbul-Kıbrıs uçuşum sonrasında, Ercan Havalimanı bagaj teslim alanında mavi renkli Polo marka küçük boy valizimin tekerlek kısmının kırılmış olduğunu fark ettim. Bagajımı teslim aldığımda hasarı hemen gördüm ancak havalimanında ilgilenen kimse olmadığı için her...
27 Aralık 2025 gidiş, 3 Ocak 2026 dönüş olmak üzere İstanbul-Podgorica hattında Türk Hava Yolları’ndan ekonomi sınıfı bilet aldım. Toplamda 13.380,97 TL ödeme yaptım. Karadağ’daki vize ve güvenlik sorunları nedeniyle seyahatimi gerçekleştiremeyeceğim için biletimin iptalini ve ücret iadesini talep e...
12 Ekim 2025 tarihinde TK2738 sefer sayılı İstanbul-Kastamonu uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda, fermuarının bozulduğunu ve yırtık oluştuğunu fark ettim. Havalimanı görevlilerine durumu hemen bildirdim ve kfstk11560 numaralı tutanak tutuldu. Bagajım, eskrim ekipmanlarımı taşıyan ve ilave ...
25 Ekim 2025 Cumartesi günü Bişkek–İstanbul dönüş biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22 Ekim İstanbul- Bişkek, 25 Ekim Bişkek-İstanbul gidiş dönüş bileti almıştım. İstanbul'a dönmek için Bişkek Manas Havalimanına geldiğimde, Bişkek Havalimanı’ndaki memur aldığım dönüş biletimin sistemde ...
24 Ekim 2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile İstanbul’dan Hatay’a yapacağım uçuş için, uçuştan yaklaşık 1 saat önce havalimanına giriş yaptım. Yeni evli olmam sebebiyle kimlik bilgilerim henüz güncellenmemişti ve check-in işlemleri sırasında sistemde soyadı uyuşmazlığı nedeniyle sorun yaşadım. Duru...
28 Şubat - 4 Mart tarihleri arasındaki İstanbul-Kars uçuşum için THY mobil uygulamasından ücret sabitleme paketiyle rezervasyon yaptım ve ödememi kart ile gerçekleştirdim. Rezervasyon sonrası PNR numaram (wmg316) SMS olarak tarafıma iletildi, ayrıca ekran görüntüsünü de aldım. Ancak, biletleme yapma...
29.10.2025 tarihinde saat 22:15 civarında Türk Hava Yolları’nın online bilet işlemleri üzerinden İstanbul Havalimanı - Malatya uçuşu için bilet almak istedim. Tarihi doğru seçip teyit ettiğim halde, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra biletimin farklı bir tarihe düzenlendiğini fark ettim. Bilet numara...
29 Eylül 2025 tarihinde İzmir-İstanbul uçuşum, Türk Hava Yolları'nın yer hizmetleri tarafından gecikme gerekçesiyle havaalanında iptal edildi. Bilet iptal işlemini THY yetkilisi gerçekleştirdi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen, oğlumun kredi kartı ile ödediğim 5.365,28 TL tutarındaki bilet üc...
12-14 Aralık 2025 tarihlerinde İstanbul’dan Podgorica’ya yapacağımız seyahat için Türk Hava Yolları’ndan iki adet bilet aldık (PNR: V4ESJ2). Biletlerimizi 06.09.2025 tarihinde, vize serbestisinin geçerli olduğu dönemde, toplam 13.003 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldık. Ancak Karadağ’ın Türk va...
09.01.2026 tarihli İzmir-İstanbul uçuşu için THY mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Uçuş ücreti 3400 mil + 505 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme sırasında hesabımdan 6800 mil + 505 TL çekildi, yani olması gerekenin iki katı mil kullanıldı. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini a...
27 Aralık gidiş, 3 Ocak dönüş olmak üzere Türk Hava Yolları web sitesinden İstanbul-Karadağ uçuşumu satın aldım. Karadağ’daki güncel sorunlar nedeniyle seyahatimi gerçekleştiremeyeceğim. Ayrıca mevcut koşullarda Karadağ seyahatinin güvenli olmayacağını düşünüyorum. Bu nedenle biletimin ücretsiz ipta...
09.08.2025'de Türk Hava Yolları’nın mobil uygulaması üzerinden İstanbul–Japonya gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Orijinal biletimde gidiş tarihim 24.01.2025, dönüş tarihim ise 01.02.2025 olarak görünüyordu. Japonya’da kalış sürem uzadığı için dönüş biletimi 08.02.2025 tarihine almak istedim. An...
"Genel Müdürlükten olaydan 12 saat sonra ve ilk uçuşumdan 6 saat önce arandım. İlk uçuşu yaptıktan sonra, dönüş biletim için dönüş bileti kurallarımın yani kesintisiz iadenin geçerli olduğu söylendi. Zaten bilet alınırkenki bilet kuralları da bu. Yanlış anlaşılma ben ilk biletle uçmadan bu iadeyi yapılamayacak olmasıymış ki zaten bu da bilet kurallarımla uyumlu. Açıklamayla sorunumu giderdiler ve başka müşteriler da böyle durumlarda mağdur olmasın diye bu bilginin paylaşılması için aksiyon da aldılar hemen, çok teşekkür ediyorum"
29 Ocak tarihinde Türk Hava Yolları’nın İstanbul uçuşu için mobil uygulama üzerinden ekstra fly statüsünde bir bilet satın aldım (Rezervasyon numarası: rıaxwh). Ancak biletim ekstra fly statüsünde olmasına rağmen, kişisel nedenlerden dolayı tarih değişikliği yapmak istedim. Müşteri hizmetleriyle gör...
14 Eylül 2025'de THY’nin internet sitesi üzerinden, ekonomi sınıfında toplam 6.550 TL ödeyerek İstanbul Havalimanı – podgorica Havalimanı arasında 31.12.2025 gidiş ve 03.01.2026 dönüş olmak üzere iki adet gidiş-dönüş bilet (PNR: umjvnb ve u2qlıg) satın aldım. Ancak, 28.10.2025 tarihinde karadağ hükü...
24 Ekim Cuma günü TK2834 İstanbul-Trabzon uçuşum için vbmkuk PNR kodlu biletimi THY web sitesinden, kredi kartı ile 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün Arnavutluk’tan Air Albania ile İstanbul’a geldim; ancak olumsuz hava şartları nedeniyle uçak bir saat geç kalktı ve yaklaşık bir saat de türbüla...
27 Ekim 2025 tarihinde Karadağ’ın vize rejiminde yaptığı ani değişiklik nedeniyle, 1 Ocak gidiş ve 4 Ocak dönüş olmak üzere İstanbul–Podgorica uçuşum için aldığım SVUCAG kodlu indirimli THY biletimi kullanamayacağım. Söz konusu değişiklik tamamen siyasi sebeplerden kaynaklanmasına rağmen, THY bilet ...
29 Ekim 2025 tarihinde saat 16:40 civarında Bingöl Havalimanı’nda uçağa binme bekleme salonunda ciddi bir temizlik sorunu ile karşılaştım. Salonun birçok yerinde dökülmüş ayran, kutu içecekler, kağıt yiyecek ambalajları ve benzeri çöpler bulunuyordu. Oturulacak yerler neredeyse kullanılamaz durumday...
27.10.2025 Pazartesi günü İstanbul-Podgorica uçuşu için WN8MSF numaralı Türk Hava Yolları biletimi, onayım ve bilgim olmadan iptal edildi. Biletin iptaline dair bana hiçbir açıklama yapılmadı ve sürecin neden gerçekleştiği hakkında bilgi alamadım. Toplamda 25.480,14 ₺ ödeme yaptım ancak tarafıma ya...
22.10.2025 tarihinde iki kişi için İstanbul – Podgorica (Karadağ) gidiş-dönüş uçak bileti aldım. Normalde biletleme işlemi önce Sevilla, sonra da Cluj-Napoca için yapılmıştı. Fakat beraber seyahat etmeyi planladığımız annem için İspanya'ya yaptığımız vize başvurumuz reddedildi. Romanya Konsolosluğu ...
29 Ekim 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın İstanbul-Zonguldak uçuşunda (PNR: rcqx84) bagajım İstanbul’dan Zonguldak’a gönderilmedi. Bagajımda laptopum ve bana acil olarak lazım olan belgelerim vardı. Yetkililer, bagajımın ancak iki gün sonraki uçuşla Zonguldak’a ulaşabileceğini ve cuma günü havaal...