Engelli Yaşlı Çiftin Yan Yana Oturtulamaması Ve Uzun Gecikme

Türk Hava Yolları ile 19 Eylül 2026 tarihinde İzmir–İstanbul aktarmalı Atlanta uçuşumda, eşimle birlikte çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ben yüzde 78 engelli, 72 yaşında bir yolcuyum, eşim ise 75 yaşında ve birlikte seyahat ederken birbirimize sürekli destek olmak zorundayız. Buna rağmen, tüm uyarı ve ricamıza karşın bizi yan yana oturtmadılar.

İzmir çıkışlı ve İstanbul aktarmalı, Atlanta varışlı yolculuğumuzda benim bilet bilgilerim Bekir G*****, rezervasyon kodum sphne5, bilet numaram 2352520549747’dir. Eşim Fatma G*****’ün rezervasyon kodu tftpkl, bilet numarası ise 2352520536504 olup, uçuş durumu aynıdır. Engelli olduğumuz için sözde cam kenarına ve arka arkaya oturtulmamız gerektiği söylendi, fakat buna da uyulmadı. Ben üçlü koltuğun ortasında, iki yanımda yabancı yolcularla oturmak zorunda kaldım, eşim ise önümdeki sırada, iki yanında birer erkek yolcu ile oturdu. İki yaşlı ve sağlık sorunları olan yolcunun, birbirine destek olmak için yan yana oturmasının nasıl sakıncalı görüldüğünü gerçekten merak ediyorum.

Ayrıca hava koşulları ve fırtına nedeniyle Atlanta’ya varışımız da yaklaşık 4 saat gecikti, başka bir eyalete iniş yapıldı ve bekledikten sonra gece yarısına yakın, saat 24.00 civarında Atlanta’ya ulaşabildik. Yolculuk toplamda yaklaşık 15 saate uzadı. Bu kadar uzun ve yorucu bir yolculukta, her gün 7–8 adet ilaç kullanmak zorunda olan iki yaşlı yolcunun birbirinden ayrı, rahatsız ve güvensiz bir şekilde oturtulması hem insanlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

31 Ekim 2026 tarihinde Atlanta’dan İzmir’e dönüş uçuşumuz var. Bu dönüşte benzer bir muamele ile karşılaşmak istemiyorum ve eşimle yan yana, sağlık durumumuz gözetilerek yerleştirilmemizi, ayrıca gidiş uçuşunda uğradığımız mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı durumun tekrarlanması halinde yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.