Uçuş Dolu Olduğu İçin Çocuğumuzun Uyku Ve Yemek Düzeni Bozuldu

26.09.2026 Cumartesi günü, Türk Hava Yolları’nın İstanbul – Ercan Havalimanı uçuşu için PNR kodu TSCN3I olan biletimizle, 2 yaş altı çocuğumuzla birlikte toplam 3 kişi olarak havalimanına gittik. Kontuara PNR numaramızı ibraz ettiğimizde, uçuşun dolu olduğu ve planladığımız 13:15–14:50 saatlerindeki uçuşa alınamayacağımız tarafımıza bildirildi.

Özellikle 2 yaş altı bir çocukla seyahat edeceğimiz için uçuş saatimizi, otel girişimizi, çocuğumuzun yemek ve uyku düzenini dikkate alarak planlama yapmıştık. Aynı güzergahta Pegasus ve ajet gibi daha uygun fiyatlı alternatifler olmasına rağmen, herhangi bir mağduriyet yaşamamak ve daha güvenli, sorunsuz bir seyahat gerçekleştirmek amacıyla 2-3 kat daha fazla ücret ödeyerek Türk Hava Yolları’nı tercih ettik.

Havalimanında karşılaştığımız bu durum ise tam tersine ciddi bir mağduriyete dönüştü. Uzun uğraşlar ve görüşmeler sonrasında bir sonraki uçuşa yönlendirildik; ancak o aşamada dahi bu uçuşla kesin olarak seyahat edip edemeyeceğimiz konusunda netlik sağlanmadı. Küçük çocuğumuzla havalimanında belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakıldık. Türk Hava Yolları gibi köklü ve kurumsal bir firmadan beklenmeyecek ölçüde plansız ve yetersiz bir süreç yönetimiyle karşılaştığımızı düşünüyoruz. Uçuş saatimiz 14:25–16:05 olarak değiştirildi. Bu gecikme nedeniyle otelimize planladığımızdan çok daha geç giriş yapmak zorunda kaldık ve oteldeki yemek hakkımızdan da yararlanamadık.

Ayrıca henüz 2 yaşını doldurmamış oğlumuzun tüm yemek ve uyku düzeni bozuldu. Uçuş ve otele ulaşım saatinin gecikmesi nedeniyle çocuğumuzun uyku saati geçti ve yemek yiyemeden, aç şekilde uyumak zorunda kaldı. Küçük çocukla seyahat eden bir aile açısından bunun ne kadar zorlayıcı olduğu açıktır.

Daha uygun fiyatlı alternatifler varken, daha yüksek ücret ödeyerek Türk Hava Yolları’nı seçmemizin temel nedeni bu tür sorunlarla karşılaşmamak ve çocuğumuzla daha sorunsuz bir yolculuk yapabilmekti. Buna rağmen yaşadığımız mağduriyet, ödediğimiz ücret ve THY’den beklediğimiz hizmet standardıyla kesinlikle örtüşmemektedir.

Yaşanan durum nedeniyle oluşan tüm zararlarımız dikkate alınarak uygun şekilde giderilmesini rica ediyorum.