Hasarlı Bagaj Şikayetinde THY’den Tazminat Ve Cevap Bekleniyor

Türk Hava Yolları ile 5 Eylül Cumartesi saat 20.45 Podgorica – İstanbul uçuşum sonrasında bagaj teslim alanında valizimi hasarlı şekilde buldum. Bunun üzerine havalimanında hemen tutanak tutturdum ve ardından THY’nin web sitesi üzerinden istenen tüm bilgi ve görselleri ilettim.

8 Eylül tarihinde tarafıma “ddp ısttk36224 numaralı bagaj takip raporunuzu Tazminat Birimimize yönlendirdik ve dosyanız güncellenerek 2026221772 takip numarası ile değerlendirmeye alındı. Gerekli incelemeler sonrasında sizi bilgilendireceğiz.” şeklinde bir mesaj ulaştı. Ancak bu mesajdan sonra yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Hem valizimdeki hasarın giderilmesi veya uygun tazminatın sağlanması hem de dosya sürecim hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre geçmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmamasının giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ederim.