to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Hasarı Kayıt Altına Alınmadı, Online Başvuru Reddedildi
24 Ağustos 2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile Adnan Menderes Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na gerçekleştirdiğim uçuş sonrası bagajımı teslim aldığımda, sert kapaklı valizimin köşesinde belirgin bir göçük ve ezilme olduğunu fark ettim. Hasarı fark eder etmez havalimanındaki bagaj hasar birimine başvurdum ve durumu görevliye ilettim.
Görevli, valizimde kırılma olmadığı gerekçesiyle hasar kaydı oluşturulamayacağını, bu tür yüzeysel hasarlar için online kanaldan başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Bagajımdaki hasarın resmi olarak kayıt altına alınmasını özellikle talep etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir hasar raporu veya kayıt numarası verilmedi ve yalnızca online başvuruya yönlendirildim.
Bunun üzerine, bana söylenildiği şekilde internet üzerinden defalarca başvuru yaptım. Ancak bu başvurularım, havalimanında hasar kaydı oluşturulmamış olması gerekçesiyle reddedildi ve bagajımda oluşan hasar için hiçbir tazminat sağlanmadı. Havalimanında görevli tarafından hasar kaydı açılmayarak online başvuruya yönlendirilmiş olmama rağmen, sonrasında başvurularımın yine hasar kaydı bulunmadığı gerekçesiyle reddedilmesini kendi içinde çelişkili ve mağduriyetimi artıran bir durum olarak görüyorum.
Hasarı bagajı teslim aldığım anda tespit edip yetkililere bildirmiş olmama rağmen, benim dışımda işleyen bir prosedür ve hatalı yönlendirme nedeniyle mağdur edilmemi hakkaniyetli bulmuyorum. 23.09.2026 tarihinde tarafıma gelen son yanıtta da talebimin reddedildiği bildirilmiştir.
Yaşanan sürecin tekrar incelenmesini, ilgili uçuşuma ait shquyr rezervasyon kodu üzerinden kayıtların ve başvurularımın gözden geçirilmesini ve hasarlı hale gelen bagajımın bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
