Kayıp ve Hasarlı Bagaj Tazminatı Talebi

11.06.2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile İstanbul Havalimanı’ndan Mardin Aziz Sancar Havalimanı’na yaptığım seyahatimde büyük boy bagajım iniş sonrasında teslim bandında yoktu. Durumu hemen görevliye bildirdim, bir sonraki uçakla gönderileceği söylendi ancak bir sonraki uçuşun 6 saat sonra olduğu belirtildi. Evim Şanlıurfa Viranşehir’de olduğu için mecburen eve dönmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 6 saat sonra eşimle birlikte tekrar Mardin Aziz Sancar Havalimanı’na gittik, ancak bu sefer de bagajımın kayıp olduğu söylendi. Bunun üzerine İstanbul Havalimanı’nda çalışan bir arkadaşımla iletişime geçtim, gece saat 01:30 civarında valizimin İstanbul’da olduğunu tespit etti ve sabahki uçuşla gönderileceğini söyledi. 12 Ağustos sabahı eşimle tekrar havalimanına giderek valizimi teslim aldım, fakat bu kez valizimin iki yerinden kırılmış, yırtılmış ve kullanılmaz hale geldiğini gördüm.

Havaalanındaki kayıp eşya/bagaj bölümüne giderek durumu bildirdim. E*** Bey yerinde olmadığı için başka bir görevli kendisinin şahsi numarasını vererek valizin fotoğraflarını WhatsApp üzerinden iletmemi istedi ve ayrıca bir belge oluşturup bu belgeyle kayıt açmamı söyledi. Tarif edildiği şekilde kaydımı açtım. Sonrasında tarafıma e‑posta ile sadece o gün yaptığım masrafları, üstelik ancak belgeleyebilirsem, tazmin edeceklerini belirten bir dönüş yapıldı. Oysa bu süreçte pek çok harcamayı nakit olarak yaptım ve “kanıtlayamadığım” için yalnızca üzgün olduklarını ileten bir cevap almak bana adil gelmiyor.

Valizimin bugünkü değeri yaklaşık 5.000 TL civarındadır. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem valizimin bedelini hem de kayıp ve gecikme sürecinde uğradığım zararı karşılayacak şekilde en az 200 Euro’luk maddi tazminat talep ediyorum. Defalarca havalimanına gidip gelmek zorunda kalmam, gece yarısı valizimi aramakla uğraşmam ve sonuçta valizimin kullanılmaz hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin Türk Hava Yolları tarafından makul ve adil bir şekilde giderilmesini bekliyorum.