to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Millerin Kullanımı Ve 44 Bin Milin Geri İadesi İçin Acil Talep
03.05.2026 Pazar günü saat 16.48 civarında Miles&Smiles hesabımdaki millerimin iznim ve bilgim dışında kullanıldığını fark ettim. Toplam 44.000 milim bir anda kullanılmış ve yıllardır emek emek biriktirdiğim millerim adeta çalınmış durumdadır.
Durumu fark eder etmez THY çağrı merkezi ile telefonla iletişime geçtim. Sadece üyeliğimi iptal edeceklerini söylediler, ancak millerimin nasıl ve kim tarafından kullanıldığı, güvenlik ihlalinin kaynağı ve kaybolan 44.000 milin iadesi ile ilgili hiçbir somut bilgi veya çözüm sunulmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Miles&Smiles üyelik numaram 709842666’dır. Uzun yıllardır THY ile yaptığım uçuşlar sonucu biriktirdiğim 44.000 milin, hesabımın güvenliği sağlanarak en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan bu güvenlik sorunuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
THY'ye hiç yakışmayan ilgisizlik nedeniyle miles&smiles hesabımdaki 44.000 milin izinsiz kullanılması üzerine çağrı merkezine başvurdum, ancak henüz bir geri dönüş almadım ve süreç ilerlemedi.
20 Mayıs tarihinde aynı olay başıma geldi. 60.000 milim Airbnb Uk de Yeni Zelanda ya ait telefon numarası ile uygulamama girilerek tarafım dışı kullanıldı. Tüm ekran görüntüleri ile aynı gün durumu THY ye ilettim. Halen daha olumlu geri dönüş alamadım. Güvenliğin bizlere ait olduğu ve kendi sorumluluklarında olmadıklarını ilettiler. Çift aşamalı güvenlik doğrulaması olmadan tüm puanların kullanımının iptal edilememesi çok büyük güvenlik açığı söz konusudur. Millerimin ve hesabımın güvenliğini sağlayamayan THY, TK pay gibi ye para tanımlı bir uygulamadan kesinlikle kaçınılması gerekir diye düşünmekteyim.