Pasaport Gecikmesi Nedeniyle Biletlerimin Yanması Ve Mağduriyetim

Sayın yetkili,
Türk Hava Yolları ile yaşadığım ve günlerdir uğraştığım bir konu hakkında desteğinizi rica ediyorum. 08.08.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den Malta’ya uçuş biletim vardı, ancak pasaportum uçuş tarihimde elime ulaşmadı ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gidiş biletim yandı çünkü son dakikaya kadar pasaportumun gelmesini bekledim. Ayrıca, 15.08.2025 tarihindeki dönüş uçuşumun da yandığını söylüyorlar. Bunu kabul etmem mümkün değil. Defalarca çağrı merkeziyle görüştüm, geri bildirimde bulundum, ancak herkes bana hak veriyor fakat sonuç olumsuz. 8 Ağustos’ta uçağımı kaçırmış olabilirim, farklı bir tarihte Malta’ya gideceğim; vizem çıktığı takdirde dönüş biletimi yakmalarının sebebini anlayamıyorum. Kimse bunun bilgisini vermedi. Ayrıca biletimi Flexfly olarak aldım ki değişiklik ya da iade yapabileyim. Dönüş biletimi kullanmak istiyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olun.