VIP Kapıdan Çıkışta Teslim Edilen Valizlerde Hasar Ve Red Cevabı

18 Nisan 2026 tarihli TK2193 sefer sayılı uçuşla yaptığım yolculuk sonrasında, vıp kapıdan çıkıp doğrudan otele geçtim ve valizlerimin daha sonra otele teslim edileceği bilgisi verildi. Valizlerim otele ulaştıktan sonra, yaklaşık 1–2 saat içinde kontrol ettiğimde büyük valizimin kırıldığını, küçük valizimde de hasar olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Türk Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden bagaj aksaklık formunu doldurarak başvurumu yaptım ve başvurum için 2026099488 referans numarası verildi. Buna rağmen tarafıma gönderilen cevapta, havalimanından ayrılmadan önce Kayıp Eşya/Bagaj Hizmetleri ofisine başvurup rapor tutulmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği belirtiliyor. Özellikle vıp kapıdan çıkış yapıp bagajımın sonradan otele getirildiğini, hasarı valizlerim elime geçer geçmez fark edip başvuru yaptığımı açıkça belirtmiş olmama rağmen bu açıklamalarım dikkate alınmamış, yazdıklarım okunmamış gibi kalıplaşmış bir cevap aldım.

Büyük valizim yaklaşık 85 euro, küçük valizim ise yaklaşık 50 euro bedelindedir ve bu hasarlar tamamen uçuş sonrasında oluşmuştur. Buna rağmen sorumluluk almaktan kaçınılması ve alt seviye hava yolları gibi ilgisiz bir tutum sergilenmesi nedeniyle günlerdir mağdur ediliyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, kırılan ve hasar gören valizlerimin toplam bedeli olan 135 euro tutarındaki tazminatın tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.