to read complaints and reviews, or file yours.Valizim Kırıldı 800 TL Tamirat Ücreti Aylardır İade Edilmiyor
4 Ekim 2025 tarihinde TK1860 sefer sayılı uçuşla gerçekleştirdiğim Madrid-İstanbul ve İstanbul-Coventry yolculuğu sonunda bagajımı teslim aldığımda valizimin kırıldığını gördüm. Havalimanı görevlileriyle birlikte hemen tutanak tuttuk ve bana, valizi tamir ettirip faturayla birlikte başvuru yapmam gerektiği söylendi.
Bu yönlendirme doğrultusunda valizimi kendi imkânlarımla tamir ettirdim ve 800 TL ödeme yaptım. Ardından 30 Ekim tarihinde Türk Hava Yolları Bagaj Aksaklıkları Bölümü'ne, 2025260791 dosya numarasıyla başvuru yaptım. Başvuru dosyamda uçuş ve yolculuk bilgilerim, seyahat bagaj fişi, tutanak ve valizin kırılan bölgesine ait fotoğraflar eksiksiz şekilde yer almaktadır.
Bu süreçte neredeyse her hafta THY müşteri hizmetlerini arayarak dosyamın durumunu sordum. Her seferinde sürecin devam ettiği söylenmesine rağmen, aradan 2,5 ay geçmiş olmasına karşın herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ödediğim 800 TL tamirat bedeli hâlâ iade edilmedi. Havalimanı görevlisinin yönlendirmesine güvenerek hareket ettim ve istenen tüm belgeleri eksiksiz sunduğum halde sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etmektedir. Ödediğim 800 TL tamirat ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve dosyamla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
