Valiz Hasarı Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

Türk Hava Yolları uçuşunda hasarlanan Benetton marka büyük valizimi daha 2. Uçuşumda tekerleği housing ile beraber kırılmış vaziyette aldım. İstanbul hava limanında bantta direk fotoğraflarını çektim. Hemen Turkishairlines bagaj hizmetlerine giderek kayıt açtırdım. 10000 TL'ye faturasını da ibraz ettiğim bavulumun yerine 1000 TL etmeyecek kağıttan hallice bir bavul vermeye kalktılar. Kabul etmedim. Eşdeğer bavul ya da ücretini talep ettiğimi söyledim. Kayıt açıp bazı evraklar verdiler. İnternetten doldurmamı istedikleri bilgileri girdim. Dosya no 2024253372 ile kayıt açıldı. 3-4 gün geçtikten sonra çok komik bir mesajla karşılaştım. "tamir edilebilir bagajlar için tamir faturası"?
"Tamir edilemeyen bagajlar için bagajın tamir edilemeyeceğine dair yetkili firmadan alınmış yazı"?

Bu yazıyı okuduğumda şaşkına döndüm. Ben bavuluma hasar verdiğiniz için aldığım bavulun nerede olduğunu bilmediğim servisine bavulumu gönderip günlerce onunla mı uğraşacağım? Resmi dilde resmen müşteri ile dalga geçmektir bu. Derhal eşdeğer bavul ya da ücretinin tarafıma ulaştırılmasını talep ettim. Yeni aldığım bavulumu kullanılamaz hale getirip bir de üstüne tamir edilemez evrakı istiyorsunuz. Lütfen yetkili biri bu yanlış uygulamayı düzeltsin. İnternette saatlerce tekerlek ve housing aradım. Benetton valizin servisine bile ulaşamadım. Mağdur etmeyin lütfen. Bu davranışı Turkishairlines a hiç yakıştıramadım. En yakın zamanda bir aksiyon alınmasını istiyorum.