to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Cep Telefonunda Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Pazarama üzerinden Aksaray İletişim adlı mağazadan 16.12.2025 tarihinde 15.607,55 TL ödeyerek bir cep telefonu satın aldım. Ödemeyi para çekme kartım olan Mastercard ile gerçekleştirdim. Telefon elime ulaştıktan sonra ilk şarja taktığımda, yüzde 100 olan şarj seviyesinin telefonu hiç kullanmadığım halde kısa süre içinde yüzde 93’e düştüğünü gördüm. Sonrasında da telefonu cebimde kullanmadığım halde şarjının kendi kendine hızla azalmaya devam ettiğini fark ettim. Ayrıca kutudan çıkan şarj kablosu da son derece yetersiz ve etkisiz durumda.
Bu sorun üzerine 17.12.2025 tarihinde Pazarama ile iki kez iletişime geçtim. İkinci görüşmemde, durumun acil olarak alışveriş yaptığım Aksaray İletişim mağazasına iletildiği söylendi ancak şimdiye kadar mağazadan hiçbir geri dönüş almadım. 18.12.2025 sabahı tekrar Pazarama ile görüştüğümde yeniden acil olarak kayıt oluşturulduğu belirtildi. Süreç boyunca oyalandığımı ve yaşadığım sorunun yeterince ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Sürecim şu an 466973854 numaralı sipariş üzerinden ilerlemektedir.
Bataryası sağlam, sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılacaksa ürünü değiştirmeyi kabul ediyorum. Aksi takdirde, ödediğim 15.607,55 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama çalışanları hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlamadı kesinlikle dürüst de değiller kesinlikle bu siteden alışveriş yapmayın ve şu zamana kadar telefonun geldiği firmadan da hâlâ hiçbir şekilde geri arama özür veya telefon değişikliği veya ücret iadesi olarak tarafıma arama sağlanmadı
