Uzun Güvenlik Ve Pasaport Kontrolü Nedeniyle Uçuş Kaçırma Ve Masraflar İçin Tazminat Talebi

13 Nisan 2026 tarihinde TK1756 Lisbon – İstanbul uçuşum için saat 10:55 kalkışlı biletime istinaden sabah 08:00’de havalimanında oldum, doğrudan check-in işlemlerimi yaparak bagajımı teslim ettim. Bu işleme ve güvenlikten geçişe dair saat bilgilerinin sistem kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum. Bu uçuş için 68 Euro karşılığında ekstra bagaj hakkı satın aldım, ayrıca yaklaşık 1000 TL ödeyerek koltuk seçimi yaptım.

Havalimanındaki ees sistemi sebebiyle yaklaşık 2 saat boyunca kuyrukta bekledim ve pasaport kontrolünde de neredeyse 2 saat daha beklemem gereken, son derece uzun bir kuyrukla karşılaştım. Bu yoğunluk nedeniyle uçağımı kaçırdım. Söz konusu uçuşumun Bodrum bağlantısı da olduğu için doğal olarak o uçuşumu da kaçırmış oldum. Aynı gün Türk Hava Yolları ile başka uygun uçuş olmadığı için gece 23:00’te başka bir hava yolu şirketinin İzmir uçuşunu almak zorunda kaldım, saatlerce havalimanında bekledim, ayrıca İzmir’den Bodrum’a ulaşım için de ekstra masraf yaptım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Havalimanı yetkilileri, konuyu Türk Hava Yolları ile çözmem gerektiğini ifade ettiler. Ancak Türk Hava Yolları, biletin iadesinde destek olmadığı gibi, taşımadığı bagajım için ödediğim 68 Euro’yu ve ödediğim koltuk ücretini de iade etmeyeceğini, konunun Havalimanı kaynaklı olduğunu belirtti. Yolcusu bu kadar mağdur olmuşken bu yaklaşımın Türk Hava Yolları kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum.

Türk Hava Yolları’nın, taşınmayan bagaj için ödediğim 68 Euro’nun, koltuk için ödediğim yaklaşık 1000 TL’nin ve bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimi dikkate alarak gerekli ödemeleri tarafıma yapmasını ve dosyamın “konu kapanmıştır” denilerek hızlıca kapatılması yerine yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.