Uçuşa 25 Dakika Kalan Kapı Personelinin Yardımsızlığı Ve 6.120 TL Bilet Ücretinin İadesi Talebi

31.12.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan kalkacak olan, Türk Hava Yolları’na ait TK2806 sefer sayılı, saat 07.25 uçuşum için iki adet bilet almıştım. Saat 07.00’de, yani uçağın kalkışına 25 dakika varken havalimanında ve kapıdaydık. Kabin boy valizimiz vardı, ekstra bir işlem gerektiren bir durumumuz da yoktu.

Buna rağmen kapıda görevli personel tarafından “Kapılar kapandı, hiçbir işlem yapamayız” denilerek uçağa alınmadık. Ardından 0 (850) 480 01 81 numaralı çağrı merkezini aradığımda da “Geç kalmışsınız, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Böylece iki bilet için ödediğimiz toplam 6.120 TL tamamen boşa gitmiş oldu.

Uçağın kalkışına 25 dakika olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve hem kapıdaki personel hem de çağrı merkezi tarafından sadece “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirilmemiz nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödediğim 6.120 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.