Media Markt Garanti İhlali: Şarj Sorunu Ve Ücret İtirazı

Media Markt’ten aldığım TLC MT40X model çocuk saati garanti kapsamındayken şarj almamaya başladı. Bunun üzerine Media Markt üzerinden saat için servis kaydı açtım ve ürün servise gönderildi.

Yaklaşık 4 gün sonra tarafıma ürünün “sıvı alımı” gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı ve 4 bin TL’nin üzerinde bir ücret çıkarıldığı bilgisi verildi. Oysa ürünün özelliklerinde suya dayanıklı olduğu açıkça belirtiliyor. Çocuğum saati sadece ellerini yıkarken kolunda takılıyken kullanıyor, bunun dışında suya sokma, deniz/havuz gibi bir durum kesinlikle olmadı. Buna rağmen ürüne sıvı teması var denilerek garanti dışı işlem yapılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Çıkarılan ücreti ödemedim, saat hâlâ serviste bekliyor. KVK tarafıyla iletişim kurmak için verilen kanalları denedim ancak doğrudan bir muhatap bulamadım, sadece “not bırakın” alanına durumu yazabildim ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünün, belirtilen suya dayanıklılık özelliği ve devam eden garanti süresi dikkate alınarak, benden hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.