to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Çiğli Ulukent Şubesinde İki Aylık Kurye Gelmemesi
Yaklaşık 60 gün önce İzmir Çiğli Ulukent şubesinden iade kargo göndermek için evden alım talebi oluşturdum. Aradan geçen 2 ayda defalarca aramama ve talep oluşturmama rağmen kargom hala evden alınmadı.
Bu süre içinde toplam 38 kez şubeyi ve yetkilileri aradım. Her seferinde “tamam”, “bugün yarın gelirler” şeklinde oyalanıyorum ancak hiçbir şekilde kurye yönlendirilmiyor, kimse gelmiyor. Artık durum gerçekten şaka gibi bir hal aldı ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Aras Kargo’nun İzmir Çiğli Ulukent şubesi için acil olarak adresime kurye yönlendirilmesini ve bu kadar uzun süre boyunca çözülemeyen bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36369450 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
