to read complaints and reviews, or file yours. 
24/11/2025 tarihli İstanbul Havalimanı – İzmir TK2310 seferi için Türk Hava Yolları’nın kendi sitesi üzerinden aldığım biletimin saati, isteğim dışında değiştirildi. Gece dış hatlardan geleceğim için ilk uçuşu özellikle gece saatine almıştım. En kötü ihtimalle sabah 07:00’ye alınmasını talep etmeme rağmen, istemediğim farklı bir saate taşındı.
Uçuş günü havalimanına vardığımda, kabin bagajım olduğunu ve saat 01:00 uçuşunda yer varsa o uçağa binip binemeyeceğimi öğrenmek için G7B kapısına gittim. Ayda en az 6–7 kez uçan bir yolcu olarak, daha önce yer olduğu sürece her zaman bu şekilde uçağa alınmıştım. Ancak bu kez böyle bir işlem yapamayacaklarını, mutlaka ücretli değişiklik yapmam gerektiğini belirttiler.
Daha sonra desk noktasına giderek saat 02:00 uçuşu için ek ödeme yaparak değişiklik yapabileceğimi, kapıdaki görevlinin bunu söylediğini ilettim. Oradaki personel ise son derece ilgisiz ve ters bir tavırla, uçağın dolu olduğunu, sistemden kontrol etmeden beyan etti. Aynı anda müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta beklerken bu uçuşta 9 kişilik boş yer olduğunu öğrendim. Buna rağmen havalimanındaki personel hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve kendimi tamamen mağdur edilmiş hissettim.
Sürekli uçan bir yolcu olarak, özellikle bu uçuşta yaşadığım tutum ve yanlış bilgilendirme nedeniyle Türk Hava Yolları’nı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Havalimanındaki ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
03.11.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan İstanbul’a TK2309 seferiyle uçmak üzere bilet aldım (Bilet No: 2352281437650). Biniş kartımda uçağa alımın 07:30’da başlayacağı ve kalkışa 20 dakika kala, yani 07:35’te sona ereceği bilgisi yer alıyordu. Ben de 07:30’da biniş kapısında hazır ...
07.11.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Kayseri’ye saat 20:45’te gerçekleşecek Türk Hava Yolları uçuşum için biletim vardı. Havalimanına 20:30’da vardığımda ana kapıların kapandığını ve uçağa alınmadığımı öğrendim. Kapıların 20 dakika önce kapatıldığı belirtildi, ancak bu konuda önceden yeterl...
20 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim TK2560 İstanbul – Dalaman uçuşumda, business sınıfında ücretini ödeyerek seçtiğim 03A cam kenarı koltuğum, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 03E koridor koltuğuna çevrilmiştir. Aynı mağduriyeti daha önce 2023 yılında da yaşadım; toplamda iki kez başıma ...
21.08.2025 tarihinde İstanbul’dan İzmir’e saat 14:00’teki TK2326 seferiyle uçuş gerçekleştirdik. Bilet numaram: 2352274822909. Toplamda 5.362 TL bilet ücreti ve 300 TL fark ödeyerek 12F numaralı acil çıkış koltuğunu satın aldık. Ancak eşim uçağa bindiğinde, acil çıkış koltuğunda oturamayacağını, kol...
21 Eylül tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan İzmir’e gerçekleşecek TK2332 sefer sayılı uçuşum için, önceden ücretini ödeyerek seçmiş olduğum koltuk numaram check-in öncesinde ve sonrasında toplam 5 kez değiştirildi. Her defasında operasyonel sebep gösterildi; ancak net bir açıklama yapılmadı. Rezerva...
Yorumlar