Yetersiz Bilgilendirme Ve Geç Açılan Kapılar Nedeniyle Uçuş Mağduriyeti

07.11.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Kayseri’ye saat 20:45’te gerçekleşecek Türk Hava Yolları uçuşum için biletim vardı. Havalimanına 20:30’da vardığımda ana kapıların kapandığını ve uçağa alınmadığımı öğrendim. Kapıların 20 dakika önce kapatıldığı belirtildi, ancak bu konuda önceden yeterli bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim.

Gece 2:00’deki 8 Kasım uçuşu için yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Bu uçuşta ise kapıların 01:15’te açılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, 01:30’da açıldı ve uçağa alınmamız gecikti. Biz yolcular, birkaç dakika geciktiğimizde uçağa alınmazken, kapıların geç açılması nedeniyle mağdur ediliyoruz.

İlk biletim için yaklaşık 5.000 TL ödendi ve bu biletin iadesi ya da başka bir seferle değişimi mümkün olmadığı belirtildi. Yeni biletimi ise 3.290 TL ödeyerek kendi imkanlarımla almak zorunda kaldım. İlk biletim kurumum tarafından ödendi, ikinci bileti ise kendim ödedim. Hem maddi kaybım hem de zaman kaybım oldu. Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.