Uçuş Görevlisinin Sert Tutumu Ve Tehditkâr Davranışı Yolculuğumu Zorlaştırdı

13 Eylül sabahı saat 08.20’de gerçekleşen TK2260 numaralı iç hatlar uçuşunda yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Business sınıfında, yanımda 3 kilo ağırlığında yavru Toy Poodle cinsi köpeğimle birlikte seyahat ettim. Köpeğimle her hafta uçuş yaptığım için kurallara ve prosedürlere hâkimim, ayrıca köpeğim de uçuşlara alışkın. Yanımdaki koltuk boştu ve uçak henüz yolcu alımındayken, köpeğimin rahat nefes alabilmesi için çantasının fermuarını çok az bir aralık bıraktım. Uçuş görevlisi O*** Bey gelip beni uyardı; ben de uçak hareket etmeye başladığında fermuarı tamamen kapatacağımı belirttim. Ancak kendisi ve diğer görevli H**** Bey, kurallar gereği fermuarın tamamen kapalı olması gerektiğini ısrarla belirttiler. Söylediklerini yerine getirdim fakat köpeğim bu süreçte panikledi.

Yaşadığım asıl sorun ise, O*** isimli görevlinin yaklaşımı ve üslubu oldu. Sadece neden bu kadar katı bir tutum sergilediklerini sormak istedim ve kendilerine bu davranışın hoş olmadığını ilettim. O*** Bey, bu şekilde devam edersem beni uçaktan indirmek zorunda kalacağını söyleyerek beni susturdu ve tehdit etti. Bu yaklaşım karşısında hem çok üzüldüm hem de kendimi tehdit altında hissettim. Ayrıca çıkışta soyadını sormama rağmen paylaşmadı. THY’nin daimi müşterisi ve elit üyesi olarak bu şekilde bir davranışı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerine de başvuru yaptım, ancak bu platform üzerinden de bildirmek istiyorum. Özellikle O*** isimli görevli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.