to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak tarihinde saat 17.45’te gerçekleştirdiğim Bakü – İstanbul uçuşunda, Miles&Smiles Classic üyesi olarak Burak g** adına düzenlenen ve PNR numarası varlbx olan biletimle uçakta 17a numaralı koltukta seyahat ettim. Uçuş sırasında ikram dağıtımı hem ön hem arka sıralardan eş zamanlı olarak başlatıldı ve sıra bana geldiğinde tavuk yemeğinin kalmadığı, yalnızca makarna seçeneğinin bulunduğu söylendi.
Buradaki asıl problem, bu durumla ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadan, tercihim sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan doğrudan önüme makarna konulmasıydı. Aktif olarak spor yapan biri olarak beslenme tercihlerim benim için önemli, ancak konu sadece yemek tercihi değil, yolcuya yaklaşım ve hizmet sunum şeklidir. Ücretini tam ödeyerek hizmet alan bir yolcu olarak, en azından nazik bir bilgilendirme, mümkünse alternatif sunulması ya da basit bir özür beklerdim; bunların hiçbiri yapılmadı.
Türk Hava Yolları gibi global bir markadan, bu tür durumların yolcu memnuniyetini önceleyen, daha profesyonel bir hizmet planlaması ve kabin içi iletişimle yönetilmesini beklerdim. Yaşadığım bu durum, hem ikram planlaması hem de kabin ekiplerinin iletişim tarzı açısından önemli bir eksiklik olduğunu göstermektedir.
Yaşanan bu memnuniyetsizliğin incelenmesini, ilgili uçuş ekibi ve süreçler açısından değerlendirilmesini ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
17.09.2025 tarihinde TK0029 sefer sayılı İstanbul-Newark uçuşunda 28 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Uçuş boyunca yemek ve içecek servislerinde sürekli olarak yalnızca tek bir seçenek kalıyordu. Her iki serviste de en son hangi yemek kaldıysa onu yemek zorunda bırakıldık. Alerjim olabilirdi ve al...
10 Eylül 2025 tarihinde TK 701 sefer sayılı Sharm El Sheikh - İstanbul uçuşunda ekonomi sınıfında eşim ile birlikte seyahat ettik. Uçuş sırasında sadece tek bir yemek seçeneği sunuldu ve alternatif bir seçenek yoktu. Sunulan yemeğin kalitesi de oldukça kötüydü. Kabin memuru hanımefendi, 13-C koltuğu...
Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetleri’ne, 7/6/2025 tarihli TK 00010 Los Angeles – İstanbul uçuşu tam bir skandaldı. 13 saatlik, 43.000 TL’lik biletle aç kaldım. “Pancake mi, yumurta mı?” diye sordunuz, pancake dedim. Ancak “Yalnızca yumurta kalmış” deyip hiçbir alternatif sunmadınız. Yumurtayı yemed...
20.06.2015 tarihinde TK0062 numaralı İstanbul - Malezya uçuşumuzu Türk Hava yolları ile gerçekleştirdik. Uçuş sırasında menüde sunulan iki seçenekten biri olan tavuk köftesi tükettikten kısa bir süre sonra midemde yoğun bir bulantı, kusma ve ishal başladı. Sekiz günlük tatilim tam olarak rezil geçti...
15.12.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’na ait TK174 sefer sayılı İstanbul–Sydney ekonomi sınıfı uçuşumda eşimle birlikte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Uçakta yalnızca en arka sıralarda yer bulabildik ve yemek servisi ön taraftan başlatıldığı için sıra bize geldiğinde menüde yazan üç seçenekten ...
Araç Kiralama 15 
Bagaj 3.589 
Bilet 7.681 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 210 
Geri Bildirim 1.030 Havacılık Akademisi 2 İkram 212 Kayıp Eşya 250 Lounge 67 
Miles&Smiles 762 
Otel Hizmeti 38 
Overbook 168 Rötar 978 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 23
Yorumlar