to read complaints and reviews, or file yours.THY Uygulamasından Alınan Bilette Eksik Mil Kazanımı Ve Çözüm Bulunamaması
01.09.2025 tarihinde THY uygulaması üzerinden, 15.11.2025 tarihli ve AMS-IST ile başlayan, dört bacaklı bir uçuş için bilet aldım. Ödemeyi Garanti Miles&Smiles Platinum kredi kartımla, Elite statüsünde bir üye olarak ve tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Bu işlem için 6.770 mil kazanmayı beklerken, hesabıma yalnızca 1.523 mil yüklendi. Üstelik aylık mil kazanım kotasına da takılmıyorum.
Konu ile ilgili hem THY hem de Garanti ile iletişime geçtim. THY, işlemin bankalar tarafından yürütüldüğünü belirterek bankaya yönlendirdi. Garanti ise işlemin Garanti POS cihazı üzerinden yapılmadığını belirtti. Ancak, aynı gün ve aynı uygulama üzerinden yaptığım diğer ödemelerde bu sorun yaşanmadı. Benim ödeme sürecinde POS cihazı seçme imkanım yok ve tüm bilet alımlarımı doğrudan THY uygulaması üzerinden yapıyorum. Benzer işlemlerden birinde mil kazanımı sağlanırken diğerinde sağlanmaması çelişkili bir durum yaratıyor. Ayrıca, bu durum ilk defa başıma geliyor.
İlgili biletin PNR numarası VEZD ile başlamaktadır. Eksik millerin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
