to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde THY uygulaması üzerinden, 15.11.2025 tarihli ve AMS-IST ile başlayan, dört bacaklı bir uçuş için bilet aldım. Ödemeyi Garanti Miles&Smiles Platinum kredi kartımla, Elite statüsünde bir üye olarak ve tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Bu işlem için 6.770 mil kazanmayı beklerken, hesabıma yalnızca 1.523 mil yüklendi. Üstelik aylık mil kazanım kotasına da takılmıyorum.
Konu ile ilgili hem THY hem de Garanti ile iletişime geçtim. THY, işlemin bankalar tarafından yürütüldüğünü belirterek bankaya yönlendirdi. Garanti ise işlemin Garanti POS cihazı üzerinden yapılmadığını belirtti. Ancak, aynı gün ve aynı uygulama üzerinden yaptığım diğer ödemelerde bu sorun yaşanmadı. Benim ödeme sürecinde POS cihazı seçme imkanım yok ve tüm bilet alımlarımı doğrudan THY uygulaması üzerinden yapıyorum. Benzer işlemlerden birinde mil kazanımı sağlanırken diğerinde sağlanmaması çelişkili bir durum yaratıyor. Ayrıca, bu durum ilk defa başıma geliyor.
İlgili biletin PNR numarası VEZD ile başlamaktadır. Eksik millerin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Yıllardır Türk Hava Yolları Miles&Smiles müşterisiyim. Hem anlaşmalı kredi kartlarını kullanarak hem de uçuş yaparak mil kazanmaktayım ve bunları tekrar harcama yaparak uçuş yapmaktayım. Kazandığım millerle ödül bilet almak için, millerimi kontrol etmek için dün hesabıma giriş yaptım ve tam hatırlam...
PNR no: wgywcd Uçuşumu millerimle aldım ancak uygulama üzerinden uçuşa 24 saatten fazla kala iptal etmeye çalışmama rağmen uçuşu iptal edemedim. Kart numarası isteniyordu, 150 TL çekim yapılmak için, internet alışverişlerine açık olduğunu bildiğim kendim ve eşim üzerine olan 4 farklı kartla ödeme y...
THY'den uçuş yaptığım için Miles&Smiles puanlarım birikti ve temmuz ayında puanlarımla bir hediye çeki satın aldım. Bana 16 haneli kod uygulamadan gösterildi ancak 25 haneli olan kod maille gönderilmedi ve aylardır maili almak için müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Çalıştığım için çok arayıp süreci...
Star Alliance üyesi Thai Havayolları ile yaptığım uçuşlar sonrası seyahat dönüşü uçuş millerimi Türk Hava Yolları'na ait Miles&Miles eksik mil işleme programından işledim. Toplam altı uçuştan sadece ilk uçuşuma ait milleri hesabıma işledi diğerleri için talebiniz alınmıştır. Mesajı geldi. Bir süre s...
09.01.2026 tarihli İzmir-İstanbul uçuşu için THY mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Uçuş ücreti 3400 mil + 505 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme sırasında hesabımdan 6800 mil + 505 TL çekildi, yani olması gerekenin iki katı mil kullanıldı. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar