Türk Havayolları Biletleme Sorunu

Şubat ayında THY üzerinden 13 Nisan 2024 tarihli 16.50/18.35 tarihli uçuşum için aile olarak 4 bilet aldım. Eşim ve çocuklarım için 10ABC numaralı koltuklar verildi ben de koltuk seçimi yaparak karşı koridora denk gelen koltuğa ücret ödeyip yer ayırttım. Bir süre sonra uçuşumun a jete devredildiği ile ilgili bir mail aldım. Uçuş günü check-in için görevliye gittiğimde koltuğumun değiştirildiğini üstelik en arkadaki koltuğa verildiğimi öğrendim Eşim ve çocuklarım ile seyahat etmek yerine tanımadığım iki bayanın arasında yolculuk yaptım. Mağduriyetimin giderilmesi için firmanın geri bildirim bölümünden form doldurdum. 9 gün sonra verilen cevapta gerekli incelemenin yapılabilmesi için bilet bilgilerimin gönderilmesini belirten bir mail aldım. Ama ben başvurumda bu bilgileri vermiştim. Gene de göndermek için linki tıkladığımda firma tarafından geri bildirim yapıldığı için dönüş yapamadım. Yeni geri bildirim bölümünden yapayım dedim sistem beni sürekli olarak dışarı atıp durdu. THY gibi köklü bir firmanın telefonla irtibat sağlayabileceğimiz bir telefonunun olması çok üzücü.