to read complaints and reviews, or file yours. 
22.05.2024 günü Türk Hava Yollarından İstanbul Paris uçuşu satın aldım.
Bileti Miles & smiles kartımla aldım. Tüm bilgilerim kayıtlı.
Sonrasında biletimize 4,5 Yaşındaki oğlumu eklemek istedim.
Ancak sistem oğlum 4,5 yaşında olduğu için bileti satın almama izin vermedi. Üyelik numara ve bilgilerimle uçakta ben olduğum halde bileti satın alamıyorum. Sonra destek almak amaçlı müşteri hizmetlerini aradım. İnternet sitesinde bileti 6473,03 TL'ye görmeme rağmen çağrı sistemindeki çalışanlar önce fiyat bilgisini 7400 TL olarak verdi sonra başkasına aktardı 7762,03 TL olarak çağrı merkezi ücreti eklenerek alınmaya zorlandım. Önce almadım. Sonra tekrar almak için aradığımda önce S**** bey sonra da M***** bey ile görüştüm 20:25 sularında. Toplam 46 dakika görüşme yaptım ve ücret bilgisi alamadığı söylediği için M***** bey telefonu kapattı.
Sonrasında M***** bey beni 444 0 849 numaralı telefondan aradı ve bileti 7762.03 TL olarak satmak istedi. Satın aldım. Öncelikle sistemsel zorunluluğa uğradığım için ekstra talep ettikleri 1289 TL tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
4 Ağustos’tan beri İstanbul-Miami yurt dışı uçuşum için oğlumun (12 yaşında) biletini öğrenci indirimiyle almak istedim. Oğlumun Miles&Smiles üye profili üzerinden öğrenci seçimi yapmama rağmen sistemde indirimli fiyat görünmedi ve yetişkin fiyatı ile aynı ücret çıktı. Bu nedenle defalarca müşteri h...
19-24 Aralık 2024 tarihine aldığımız 4 kişilik Paris- strasbourg THY Biletimizi, THY firması 01.07.2024 tarihinde Mücbir/operasyonel sebeplerden ötürü deyip iptal etti. Ücretsiz iade ve değişiklik hakkımıza istinaden aradık zorda olsa ailemden 3 kişinin iadesini aldık. Fakat kızımınkini çağrı merkez...
26 Temmuz 2024 Boston İstanbul 2352227704247 bilet numaralı TK82 uçağım Türk Hava Yolları tarafından uçak boarding sırasındayken 'teknik nedenlerden dolayı' iptal edildi. Bavullarımızı alıp eve gitmemiz ve çağrı merkezini aramamız söylendi. Tek başına bebeğiyle seyahat eden bir anneyim. Bu uçak bile...
Türk Hava Yolları çağrı merkezinden 18.10.2024 10:30 tarihinde müşteri temsilcisiyle daha önce açığa aldığım bir uçak biletini kullanarak başka 18.10.2024 Erzurum - İstanbul 20:15 - 22:30 biletini almayı talep ettim. Açığa alınmış bileti indirim tutarı olarak kullandıklarında bilet fiyatının 2600 TL...
07. Temmuz. 2023 saat 14:02-14:28 ci kocaman THY Müşteri Hizmetleri yazısına tıklayarak, THY resmi internet sitesini aradığımı düşünerek bu firmayı aradım. 10 yaşındaki kızıma, babasının daha önceki alınmış biletine eklenecek şekilde, sadece alınmış, mevcut biletimize, 14.07.2023 Rize-İstanbul,14.25...
Yorumlar