Türk Hava Yolları’nın Gizli Ücretli Mil Kampanyası Yanıltıcı

Bugün Türk Hava Yolları’ndan gelen “Dünya Dostluk Günü kapsamında arkadaşına hediye mil gönder, gönderdiğin kadar mil kazan” içerikli SMS’e istinaden mobil uygulama üzerinden kampanyaya katılmak istedim. Kampanya sayfasında da aynı şekilde arkadaşına hediye mil gönder, gönderdiğin kadar mil kazan şeklinde açıklamalar yer alıyordu.

Ancak mil göndermenin ücretli olduğunu yalnızca gönderim adımına geldiğimde gördüm. 27.000 mil göndermek için benden yaklaşık 810 dolar ücret talep edildi. Ne SMS metninde ne de kampanya sayfasında bu ücret bilgisinin yer almaması, kampanyayı son derece yanıltıcı ve zaman kaybı haline getiriyor. Normal zamanda mil göndermeden tek farkı, gönderdiğiniz kadar milin size geri verilmesi gibi gösteriliyor fakat asıl kritik bilgi olan ücret gizlenmiş durumda.

Türk Hava Yolları’ndan, bu tür kampanyalarda ücret, koşul ve kısıtların en baştan, açık ve net şekilde belirtilmesini ve bu kampanyaya ilişkin iletişim içeriklerinin gözden geçirilerek yanıltıcı noktaların düzeltilmesini talep ediyorum.