Türk Hava Yolları'nda Kırılan Bagaj Ve Uzun Çözüm Süreci Ve İade Talebi

29 Mart 2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile İstanbul’dan Kanada Toronto’ya yaptığım uçuşun sonunda bagajımı teslim aldığımda valizimin kırılmış olduğunu gördüm. Havalimanında yaklaşık 1 saat kalarak durumla ilgili tutanak tutturdum ve hemen ardından 2026085752 numaralı dosya ile geri bildirim oluşturdum.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Kendini büyük ve prestijli bir bayrak taşıyıcı olarak konumlandıran bir hava yolu şirketinin bu kadar basit bir bagaj hasarı sorununu çözememiş olmasını hayretle karşılıyorum. Montreal Sivil Hava Taşımacılığı kurallarını imzalamış olan bir firmanın bu kadar temel bir yolcu hakkı konusunu sonuçlandıramaması, bana göre süreçleri doğru yönetecek liyakat sahibi personelin eksikliğinden kaynaklanmaktadır.

Kırılan valizim için tarafıma ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.