Hasarlı Bagajım İçin Tekrarlanan Evrak Talebi Ve Yeni Ürün İsteği

1 Nisan – 2 Nisan tarihleri arasında yaptığım Sao Paulo – Kayseri uçuşumda bagajım ciddi hasar aldı. Valizimin hem tekerlek kısmı hem de şifreli kilit bölümü kırılmış durumda.

Bu hasarla ilgili olarak 2026085700 ve 2026092571 numaralı iki ayrı kayıt oluşturdum. Süreçte benden kredi kartı slibi veya fatura istendi, ancak bu belgelerin elimde olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen aynı evraklar tekrar tekrar talep ediliyor. Oysa Kayseri Havalimanı’ndaki görevli hanımefendi, havaalanında bagajın olmadığı durumda talebimin uygun olduğunu, olsaydı yenisini verebileceklerini söyleyerek durumu belgeleriyle kayıt altına aldı.

Tüm bu beyan ve belgeler olmasına rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım. Valizim kullanılamaz hale geldiği için Türk Hava Yolları’nın hasarlı bagajımın yerine yeni bir ürün temin etmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan neticeye kavuşturulmasını talep ediyorum.