to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları Uçuş Gecikmesi Nedeniyle Kaçırılan Aktarmalı Uçuş Ve Zorunlu Bilet Değişikliği Ücretinin İadesi Talebi
08.11.2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim Tokyo – İstanbul uçuşunun rötar yapması nedeniyle İstanbul – Ankara aktarmalı uçuşumu kaçırdım ve bu süreçte mağdur edildim.
Tur organizasyonu kapsamında biletlerim ayrı ayrı düzenlendiği için Tokyo’da bagajımın doğrudan Ankara uçuşuna aktarılması mümkün değildi. İstanbul’a planlanan varış saatim 18.00 civarıydı ve ben de bagajımı alıp yeniden teslim ederek saat 21.00’deki İstanbul – Ankara uçuşuma yetişmeyi planlıyordum. Ancak 08.11.2026 tarihli, Türk Hava Yolları’na ait saat 10:10 kalkışlı Tokyo – İstanbul uçuşu rötar yaptı, uçak İstanbul’a yaklaşık 19:30’da indi, piste geç yanaştı ve uçaktan ancak 19:50’de inebildim. Bunun üzerine bagajımı almak zorunda kaldım, fakat bagajım da geç teslim edildi ve 20:30 civarına kadar bagajı alamadım.
Bu gecikmeler sebebiyle, tamamen ilk uçuşun rötarından ve bagaj işlemlerinin uzamasından kaynaklı olarak, saat 21:00’deki İstanbul – Ankara uçuşuma yetişmem mümkün olmadı. Yaşanan durumda tarafımdan kaynaklanan herhangi bir ihmal ya da kusur bulunmamaktadır. Buna rağmen, aynı hava yolu şirketi ile bu kez saat 22:00’deki İstanbul – Ankara uçuşuna bilet değişikliği yapmak zorunda kaldım ve bu işlem karşılığında tarafımdan 4.237,18 TL ek ücret alındı. Kaçırdığım uçuş TK2182 sefer sayılı İstanbul – Ankara uçuşudur.
Hem uçuş gecikmesi nedeniyle zaman kaybı yaşamam hem de seyahatime devam edebilmek için ilave ücret ödemek zorunda bırakılmam, müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet açısından son derece rahatsız edicidir. Rötarın ve süreçteki gecikmelerin tamamen hava yolundan kaynaklanmasına rağmen, mağduriyetimin Türk Hava Yolları tarafından telafi edilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, uçuş gecikmesi sebebiyle ödemek zorunda kaldığım 4.237,18 TL tutarındaki bilet değişikliği ücretinin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili başvurumun incelenerek yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
