Türk Hava Yolları Uçuş Değişikliği

Türk Hava Yolları uygulamasından İzmir'den Bakü'ye iki kişilik gidiş-dönüş bilet aldım. İade ve değişiklik yapabileceğim en üst paketi tercih ettim. Daha sonra uçuşlarımdan birinin tarihinin değiştiğine dair bilgi aldım. Bize uymadığı için bir hafta sonrasına ertelemek istedim. Zira iki üç günlük bir seyahat planladığımız için erken ve kısa süreli beklemeleri tercih ediyorum; kızım küçük ve havaalanlarında uzun süre beklemek istemiyorum. İstediğim saatteki uçuşa değişiklik yapamadılar (sebebini anlamadım) ve çağrı merkezinden de bu uçuşu seçemeyeceğim söylendi. Başka bir uçuş seçmek zorunda kaldım. Ancak daha sonra uygulamada, istediğim uçuşu seçebildiğimi fark ettim; fakat bu kez bilet farkı olarak 300 dolar talep ediliyordu. Eğer o bileti alabiliyorsam ve sizin iptal ettiğiniz uçuş yüzünden mağdur oldum ve bana söylenenlere göre istediğim değişikliği yapabileceksem, neden 08:55 uçuşu bana uygun değil de 12:00 uçuşu uygun görülüyor? Sonradan 08:55 uçuşunu uygulamadan bilet farkı ödeyerek alabiliyorsam (demek ki tarifem buna uygun), neden ilk etapta değişiklik yapılmadı? Eşim orada çalışıyor, ben de burada çalışıyorum ve izin almak çok zor. Kızımın babasını iki üç saat daha erken görebilmesi ve olası bir durumda iptal ya da değişiklik yapabilmek için en iyi paketi (ekonomi sınıfı için en üst paketi) satın aldım. Bu durum insanlardan ekstra para almak için bir yöntem gibi görünüyor. Geri bildirim olarak da yazdım ama bir sonuç alamadım. 'Zaten ücretsiz değişiklik yaptık' denildi ama benim istediğim değişiklik bu değil. Seçebileceğim bir uçuşu vermeyip, paket kapsamında bilet farkı adı altında 300 dolar ödememi talep etmeniz gerçekten inanılır gibi değil. Umarım bir an önce çözüm bulabiliriz; uçuşum 21 Mart tarihinde.