Türk Hava Yolları Seyahat Sağlık Sigortası Saçmalığı

Türk Hava Yolları web sitesinden yurt dışı seyahatim için bilet satın alırken seyahat sağlık sigortası yapılsın seçeneğini işaretledim. Aradan bir süre geçtikten sonra poliçemin halen tarafıma ulaşmadığı ile ilgili THY'yi aradım. Xcover adında bir sigorta şirketi ile çalıştıklarını ancak sigorta şirketinin telefon numarasının mevcut olmadığını, e-mail ile ulaşabileceğimi söylediler. Şirkete konuyu açıklayan bir e-mail gönderdim, 1 haftadır herhangi bir dönüş olmadı. THY'yi tekrar aradım, web sitesinden geri bildirim formu doldurmam istendi. Bunu da gerçekleştirdim ve bana THY tarafından otomatik yanıta benzer genel bilgilendirme gönderildi. Poliçem yapıldı mı yapılmadı mı onu bile göremiyorlar. Madem bir şeyi yapamayacaksınız neden bilet alım esnasında böyle bir seçenek sunuyor, sonrasında da insanı uğraştırıyorsunuz? Google'dan baktığımda bu şirketin Avustralya merkezli olduğunu ve yorumları okuduğumda da hayalet şirket olduğu ve birçok insanı mağdur ettiğini gördüm. Koskoca Türk Hava Yolları'na yakışıyor mu bu? Türkiye'de sigorta şirketi mi kalmadı? Seyahatimde bir sorun yaşasam ve sigorta şirketini aramam gerekse arayamayacak mıyım? Böyle saçmalık olamaz. Bu durumda bilet alım esnasında boşu boşuna seyahat sağlık sigortası için para ödemiş oldum. Şimdi tekrar sigorta yaptırmam gerekecek ve bu kadar zaman uğraştığım da yanıma kalacak. Avrupa'nın en iyi havayoluna bunu yakıştıramadım. Müşteri memnuniyeti anlayışınız sıfır. Seyahatime 1 hafta kaldı. Konuyla ilgili desteğinizi ve bu durumun telafi edilmesini bekliyorum.