Turk Hava Yolları Mağduru

Dün kedimle birlikte İstanbul'dan (ıst) Miami'ye (mıa) uçacaktım. Ancak Türk Hava Yolları, ABD Düzenlemeleri giriş için Titrasyon Testi gerektirmemesine rağmen kedimin uçağa alınmasına izin vermedi. Zaten bunu Türk Hava Yolları müşteri temsilcisinden üçten fazla kez teyit etmiştim ve onlar da kayıtlarına bunu belirtmişlerdi.

Check-in kontuarına geldiğimde, Türkiye Cumhuriyeti Tarım ve Orman Bakanlığı İstanbul Kartal Gıda ve Kontrol Genel Müdüründen onay almama rağmen personel kedimle birlikte uçağa binmeme izin vermedi. Titrasyon Testi gerekliydi. Personel son derece kaba ve yardımsever değildi, hatta biniş kartımı vermeyi bile unuttum. Bu durumdan beni sorumlu tuttular ve beni saatlerce ağlattılar. Sonuç olarak, artık önümüzdeki ay Türkiye'ye geri dönmem gerekiyor ki bu da gidiş-dönüş 12 saatlik bir yolculuk ve kedimi yanımda getirmek için Titrasyon Testi yaptırmam gerekiyor. Yolları ile yaşadığım olumsuz deneyim ve kötü müşteri hizmetleri konusunda bilgilendirmek istiyorum.