to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Kasim ayında Türk Hava Yollarından Mardin'e gitmek için ailecek 3 bilet aldık. Ve koltuk ayırttık. Uçuşa 3 gün kala operasyonel (! ) sebeplerle 11 yaşında oğlum dahil hepimizin koltuk yerleri saçma sapan bir şekilde değiştirilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorun çözme yaklaşımı olmayan, aylar öncesinden aldığım bilete iade teklif edilecek kadar manasız bir çözüm sürecine maruz kaldık. Ben ob taraftan koktuk seçmeme rağmen neredeyse en arkada yan yana 3 yer bulabildik. Madem koltuklar keyfe keder değiştirilecek neden bilet alırken seçiyoruz. Türk Hava Yollarının müşteri memnuniyet politikası gerçekten çok kötü. Müşteri temsilcisi de bir sorunu çözebilecek kabiliyette değil. Bu değişikliğin sebebini sorduğumuzda anlamlı bir açıklama da yok.
Türk Hava Yolları'ndan 7 gün önce, 10 Haziran 2024 saat 20.25 Gaziantep-Taşkent seferi için bilet aldık. Bilet alırken, 11 aylık bir bebeğimiz olduğu için pusetli koltuk satın aldım. Uçuşa 2 saat kala, sözde opsiyonel nedenlerle koltuk değişti. Soruyoruz, cevap vermiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıy...
Türk Hava Yolları'ndan İstanbul Yeni Havalimanı - Trabzon seferi için satın aldığım 3 adet yolcu bileti ve ekstra para ödeyerek yaptırdığım koltuk rezervasyonları, uçuşa 2 gün kala benim iznim olmadan değiştirildi. Müşteri temsilcisini arayıp biletimi bana sormadan nasıl değiştirebileceklerini sordu...
Türk Hava Yollarından 26.03.2024 18:50'de tarihinde yapılacak olan uçuş için Ocak ayı içerisinde 3 adet koltuk seçimli bilet alarak (ekstra ücret ödeyerek) almış olduğumuz biletlerde uçuş değişikliğinden dolayı değişiklik yapılmış ve parasını ödeyerek yapmış olduğumuz 3 koltuk seçiminden ikisi iptal...
THY'den 17 Ocak çarşamba günü Trabzon uçağına bilet aldım. Ayrıca ücret ödeyerek, 2,5yaşındaki oğlumun kimseyle teması olmasın diye onu cam kenarına, kendime onun yanındaki orta koltuğu aldım. Bugün 07:38 de telefonuma yağan mesaj ve maillerle uyandım. Sürekli olarak koltuk numaramızın değiştiğini g...
Türk Hava Yolları'ndan aldığım 06 Nisan İstanbul-Tokat 08.30 seferi için önceden ücretini ödeyerek aldığım 12 A/B/C koltuklarını keyfi bir şekilde değiştirerek beni, bebekli yolcu olduğum halde, 13A koltuğuna yerleştirmiş. Eşim ve diğer çocuğum başka koltuklarda, ben ise başka bir koltukta uçmak zor...
Yorumlar