to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları Kafasına Göre Koltuk Yerlerini Değiştiriyor
2023 Kasim ayında Türk Hava Yollarından Mardin'e gitmek için ailecek 3 bilet aldık. Ve koltuk ayırttık. Uçuşa 3 gün kala operasyonel (! ) sebeplerle 11 yaşında oğlum dahil hepimizin koltuk yerleri saçma sapan bir şekilde değiştirilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorun çözme yaklaşımı olmayan, aylar öncesinden aldığım bilete iade teklif edilecek kadar manasız bir çözüm sürecine maruz kaldık. Ben ob taraftan koktuk seçmeme rağmen neredeyse en arkada yan yana 3 yer bulabildik. Madem koltuklar keyfe keder değiştirilecek neden bilet alırken seçiyoruz. Türk Hava Yollarının müşteri memnuniyet politikası gerçekten çok kötü. Müşteri temsilcisi de bir sorunu çözebilecek kabiliyette değil. Bu değişikliğin sebebini sorduğumuzda anlamlı bir açıklama da yok.
