Türk Hava Yolları Görevlinin Yardımsız Tutumu Nedeniyle 20 Bin TL Masraflı Mağduriyet

24 Ekim 2026 tarihli Antalya (AYT) – İstanbul 07.30 kalkışlı Türk Hava Yolları uçuşum için eşim ve çocuğumla birlikte biletlerimiz olmasına rağmen uçağa alınmadık. Saat 06.30 civarında havaalanındaydım ve sırada bekliyordum. Buna rağmen valiz alma alanı kapatıldı ve görevli kişi “2 dakika önce kapattık” diyerek bizi içeri almadı, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Eşim ve çocuğumla birlikte açıkça mağdur edildik.

Ben tam zamanında oradaydım ve sırada beklerken valiz alanının özellikle kapatıldığını, bu durumun bilerek yapıldığını düşünüyorum. O ana ait kamera kayıtlarına bakıldığında da bu durumun net şekilde görülebileceğine inanıyorum. Buna rağmen görevli ve sonrasında görüştüğüm Türk Hava Yolları yetkilileri “Yapacak bir şey yok, yeni bilet almanız gerekiyor” demekle yetindi.

Uçağa alınmadığımız için 1 gün sonrası için yaklaşık 13.000 TL tutarında yeni bilet almak zorunda kaldık. Ayrıca taksi, otel ve konaklama masraflarıyla birlikte bu olay bize neredeyse 20.000 TL’ye mal oldu. Hem maddi olarak büyük zarara uğradık hem de ailemle birlikte ciddi bir mağduriyet ve rezillik yaşadık. Bu olay nedeniyle bir daha Türk Hava Yolları’nı tercih etmeyeceğim.

Zamanında havaalanında olmama rağmen yaşadığım bu haksız uygulama nedeniyle tüm zararlarımın, yeni bilet ve konaklama dahil olmak üzere yaklaşık 20.000 TL civarındaki masrafımın Türk Hava Yolları tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.