to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk hava yollarından 932066 numaralı geri bildirimime acil olarak 3 kere not aldırmama rağmen dönüş yapılmadı. Uçağın kalkmasına 3-4 saat kaldı fakat isim soy isim düzenlemesi kadar basit bir işleme dahi dönüş yapmadılar. Geri bildirim alanı insanları oyalamak ve çözümsüzlük üzerine mi kuruldu?
Müşteri hizmetlerine söylediğimde yapabilecekleri bir şey olmadıklarını ve bize geri dönüş yapacaklarını söylediler. Fakat dönüş yapmadılar. İlgili birime de aktaramadıklarını söylediler. Uçağa biniş sırasında sorun yaşayabileceğimizi ve oradaki personelin inisiyatifine kaldığımızı söylemekle yetindiler. O halde müşteri hizmetlerinin tam olarak işlevi nedir?
Tam olarak neyi çözüklerini anlayamadım. Görev tanımları çözümsüzlük ve insanları oyalamak üzerinedir. Bence müşteri hizmetleri tamamen kapatılsın ne de olsa havalimanındaki personelin inisiyatifine kaldık. Türk hava yollarından şikayetçiyim.
Türk Hava Yolları firmasından bilet satın alması yaptım. Yolcu soyadı bilgisinde hatalı soyad girdiğimi bileti satın aldıktan sonra fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. 'Geri bildirim' oluşturmamı istediler. Geri bildirim oluşturdum yolcunun pasaport fotoğrafını ve diğer tüm bilgilerinin doğru...
Türk Hava Yolları'ndan eşim ve çocuğum için gidiş dönüş iç hatlardan bilet almak istedim. Mobil uygulamadan bilet alırken yanlışlıkla kendi adımı ve çocuğumun adını seçip işlem yaptım. Çünkü isimler seçildikten sonra ödeme sayfasında isimler direkt gözükmüyor. Yani kontrol etme şansınız yok. Bilet a...
Turk Hava Yolları'na 5 Temmuz 2023 tarihli geri bildirim mesajı attım. Bir ile yedi gün içinde cevaplanacağı belirtildi. Sadece bir mail geldiği işlemin uzadığı için özür maili. Acil cevaplanması gerektiğini uçuş tarihinin çok yakin olduğunu belirterek ertesi günlerde 8 defa farklı zamanlarda talep ...
Türk hava yollarından 28-04-2024 tarihinde uçak bileti aldım. 3 Mayıs tarihinde bireysel faturamı kurumsal faturama çevirmek için müşteri ilişkileri departmanı ile görüştüm kurum bilgilerimi aktarmama rağmen herhangi bir düzenleme sağlanmadı. Akabinde geri bildirim oluşturmam söylendi oluşturduğum g...
Almış olduğum uçak biletindeki çocuk yolcu ismini adres defterimden seçerken hatalı olarak işaretleyip bileti satın aldım. Daha sonraki süreç içinde biletler ajet firmasına devredildi. Hatayı fark ettiğimde düzeltmek için THY müşteri hizmetlerini aradım, kendilerinin düzeltemeyeceklerini ajet üzerin...
Yorumlar