Türk Hava Yolları Bilet Mağduriyet

Türk Hava Yolları ile İzmir'den İstanbul aktarmalı Trabzon bileti satın aldım. 25/11/2023 tarihi için uçuş numarası TK2343 ve TK 2830, biniş saati 23:00. Online check-in yapacağım sırada uçuş saatinin değiştiğini ve aktarma uçağına yetişemeyeceğimi öğrendim. Bileti iptal etmemi veya yeni bir tarih seçmemi söylediler. Ben de aynı gün içerisinde gidebileceğim en erken saati seçmek istedim ve İzmir binişli, Ankara aktarmalı Trabzon bileti aldım. Ankara uçuş numarası TK 7017, Trabzon uçuş numarası TK 7062, İzmir biniş saati 21:40. Ankara'dan aktarmaya biniş saati 23:55; arada Ankara'ya inmek için ortalama bir saat yeterli bir süre var. İzmir havalimanına geldiğimde uçağın 15 dakika rötar yaptığını gördüm. Uçuş saatine yaklaşırken rötar 45 dakikaya çıktı. Ankara'ya 23:40 gibi iniş yaptık. Koşarak aktarma uçağının olduğu kapıya yetiştik. Uçak henüz kalkmamıştı ama İzmir'den kalkış yapmadan önce aktarma biletimiz değiştirilmiş. Ertesi gün akşam saat 8'e bilet vermişler, bu yüzden uçağa binemedik. Destek bölümüne gittiğimde istediğim uygun saatte bilet olmadığını öğrendim. Biletimi iptal edip otobüsle yoluma devam etmek zorunda kaldım. Biletimin iptalini talep ettim ve bana yatırılacak olan miktarın benim ödediğim paranın yarısı kadar olduğunu söylediler. Ancak ben bilet için ödediğim paranın tamamını talep ediyorum. Aksi takdirde mağdur ediliyorum. Hızlı yetişebilmek için uçakla gitmeyi tercih etmiştim. Ankara'ya kadar uçakla geldim, sonrasında Trabzon'a uçakla gidip saat 01:05'te varmak yerine yaşanan sorunlardan dolayı otobüsle yolculuk yapmak zorunda kaldım. Şu an bu yazıyı otobüsten yazıyorum. Bilet paramın tamamının iadesini talep ediyorum.