to read complaints and reviews, or file yours.THY'nin Tazminat Ödemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
17 Mayıs 2024 günü gerçekleşmesi gereken THY uçuşum, havalandıktan sonra teknik arıza sebebiyle geri dönmüş ve ertesi güne kalmıştır. Bu süreçte THY'nin yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle tazminat talebim kendileri tarafından kabul görmemiş, mil puan teklif etmişlerdir. Bunu kabul etmeyip Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne yapmış olduğum şikayet (şikayet no: 24186040700) incelenmiş ve ekran görüntüsü olarak eklediğim çıktıda da görüleceği üzere 400 euro tazminat ödenmesine karar 2024 Eylül ayında verilmiştir. 2024 Eylül ayından beri THY bu kararı uygulamamış ve en son 2024 Aralık ayında tarafıma ödeme için banka bilgilerini talep eden bir link gönderilmiştir. Fakat ilgili linke tekrar girdiğimde ödemenin yapıldığı yazmasına rağmen hesabıma 1 aydır gelen giden bir ücret olmamıştır. THY müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda bana çağrı merkezinden yardımcı olamayacaklarını, geri bildirim oluşturmam gerektiğini söylediler. Defalarca geri bildirim oluşturmama rağmen ne arayan var ne de ücretin ödemesini yapan. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün kararını uygulamamak için her türlü yolu deneyen THY firmasına gerekli yasal süreçleri işleteceğimi buradan da bildirmek isterim. Konu hakkında gerekli ekran görüntüleri ektedir.
Konuyu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğüne ilettim. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğünün kararı sonrası 14 gün içerisinde ödeme yapılması gerektiğini eğer ödeme yapılmadıysa taraflarına bilgi iletmemi istediler. Buna istinaden Sivil Havacılık Genel Müdürlüğüne bildirimde bulundum. Firmaya bu kez konu hakkında yaptırım uygulayacaklarını sorunumun çözümü için de yardımcı olacaklarını belirttiler. Umarım yüklü bir ceza keserler de insanları bu şekilde oyalayıp vazgeçirme metodunu uygulamayı bırakırlar. İnada bindiği için hala konuyu takip ediyorum. Ödeme alana kadar da peşini bırakmayacağım. Her türlü yoldan da hakkımı savunmaya devam edeceğim.
