to read complaints and reviews, or file yours.THY'nin Müşteriyi Umursamaması
3 Aralık 2023 tarihinde THY'nin kendi uygulamasından miles kaydım ile Belgrad gidiş-dönüş bileti aldım. 31 Aralık 2023 tarihinde THY ile İstanbul kalkışlı uçuşumda kabin valizim ile birlikte yolculuk yaptım. Dönüş yolunda aynı kabin valizimin Belgrad havaalanında kabin valizi standartlarına uymadığını öğrendim. Valizim ile bunca zamandır Tayland, Kore, Japonya, Tayvan, İtalya, İngiltere saymadığım onlarca ülkeye seyahat ettim. İlk defa böyle bir problem yaşadım. Benden bagaj için ekstradan 4.000 TL küsur para istediler. Bu ücreti ödemek istemediği belirttiğimde ise onların sorunu olmadığını söylediler. Türk hava yollarının müşteri hizmetlerine bağlandığımda da yapabilecekleri bir şey olmadığını ödemeyi yapmam gerektiğini söyleyip konuyu çözümlemek yerine sadece konuyu kapatmam gerektiğini belirttiler. Bunca yıldır Türk havayolları ile seyahat ediyorum fakat bu kadar sorun odaklı olmadıklarına ilk defa şahit oldum. 4.000 TL'mi ödeyip uçağa doğru gidiyorum. Müşterisinin bu kadar arkasında durmayan bir firma ile bu saatten sonra bir yolculuk yapacağımı hiç sanmıyorum. Döndüğüm gibi de gerekli bütün mecralara başvuruda bulunacağım.
