THY'nin Mağduriyet Karşısındaki Duyarsızlığı

Rıxa6y PNR kodlu, 29 Eylül 2023 cuma tarihli, Adana-İstanbul Sabiha Gökçen 03:50 uçuşumuza saatler kala ani gelişen böbrek sancısı rahatsızlığımızdan dolayı akşam acil servise kaldırıldım. Akşam 21:00 gibi durumumuzu hastaneden arayarak bildirmemize rağmen konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkiliniz hiçbir ilgi göstermeyerek yapılabilecek bir şey olmadığını belirtmiş ve hiçbir anlayış göstermemiştir. 2550 TL ödediğimiz biletimizin yanmaması için büyük çaba gösterdik ancak sonuç alamadık. Daha sonra THY sitesine bildirimde bulunmamızı ve bu bildirime göre dönüş yapacağını söyleyen bu arkadaş aynı dakika bildirimde bulunmamıza rağmen 10 gündür tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Elimizde acil servis girişimiz ve doktor raporumuzda mevcuttur. Lütfen mağduriyetimizi giderip, sağlık sorunumuz sebebiyle yapamadığımız uçuşumuzun ücretini tarafımıza iade ediniz.