THY'nin 6 Saatlik Gecikmesi Ve Tazminat Hakkımızın Reddedilmesi

31 Mart 2024 tarihinde Washington DC – İstanbul – İzmir güzergahında, PNR kodu VCGY73 olan Türk Hava Yolları uçuşlarımızda yaklaşık 6 saate yakın gecikme yaşadık. Washington’dan saat 21.40’ta kalkması planlanan TK0008 seferi, 03.00 civarında kalkabildi. Bu gecikme nedeniyle İstanbul bağlantımızı kaçırdık ve İzmir’e normalde 17.55’te varmamız gerekirken ancak gece yarısına doğru, yaklaşık 00.00 civarında ulaşabildik. Benimle birlikte toplam üç yolcu seyahat ediyorduk ve tüm planlarımız tamamen iptal oldu.

THY, yaşanan bu gecikmeyi “olumsuz hava koşulları” gerekçesiyle açıklamaktadır; ancak biz Washington’dayken diğer havayollarının uçuşlarının normal şekilde kalktığını bizzat gördük. Sadece THY uçağı başka bir yerden geleceği için hazır değildi ve yaşanan mağduriyetin ana sebebi de budur. Hava şartları sadece THY’ye özel bir durum olmadığı halde, sorumluluğun tamamen hava koşullarına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Yaşanan bu büyük gecikme süresince bize konaklama, yemek, ulaşım vb. hiçbir hizmet veya kupon sağlanmadı. Gecikme nedeniyle katlandığımız tüm masrafları ve mağduriyetimizi kendi imkânlarımızla karşılamak zorunda kaldık. Bu süreçte önce THY ile iletişime geçtim, ancak mail yoluyla olumsuz yanıt aldım. Ardından SHGM’ye başvurdum, onlar da THY’nin olumsuz cevabını tarafıma iletti.

Hem ben hem de birlikte uçtuğum diğer iki yolcu için, toplamda 3 kişi adına, bu gecikme sebebiyle hakkımız olan 600’er Euro gecikme tazminatı olmak üzere toplam 1800 Euro tutarındaki tazminatımızın ve varsa hak ettiğimiz diğer ödemelerin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin, “genel hava koşulları” bahanesiyle üzerimizden kaldırılmamasını ve dosyamızın bu bilgiler ışığında yeniden değerlendirilmesini istiyorum.