to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2023 tarihinde TK1025 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçağı ile İstanbul Havalimanı'ndan Saraybosna'ya seyahat etmek üzere yola çıktım. Havalimanında 14 aylık bebeğimle beraber check-in ve bagaj teslimi için 45 dakika sıra bekledikten sonra, THY memurları bana aynı hava yolu ile gidiş ve dönüş bileti almış olma mecburiyeti olduğunu söyleyerek, ikinci bir bilet almamı mecbur tuttular. Bilet.com sitesinden aynı anda almış olduğum; gidiş THY TK1025, dönüş Pegasus PC292 numaralı biletlerimi ibraz ettiğim halde dönüş biletimin geçerli olmadığını ve THY'den yeniden dönüş bileti almam gerektiğini söylediler. Gerekçe olarak Saraybosna'da aynı PNR'den bilet almadığımı belirttiler. Kocaeli'nden İstanbul Havalimanı'na 2.5 saat yol giderek ulaştığım için ve gidiş biletim de yanacağı için mecburen yeniden bilet almak zorunda kaldım. 3 saat boyunca stres ve kaygı yaşadım. Bebeğim de benimle birlikte havaalanında aç kalarak ve yorgun düşerek perişan bir vaziyetteydi. 16.10.2023 tarihine yeniden dönüş bileti alıp son dakikalarda uçağın kapısına yetişebildim. Saraybosna'ya ulaştığımda ise pasaport haricinde hiçbir bilgi sormadan ülkelerine buyur ettiler. Daha sonra THY'ye geri bildirimde bulunarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. TK9589884 numaralı geri bildirime cevaben Türk Hava Yolları biletimde dönüş biletimin olmadığının tespit edildiğini yazarak aynı hatayı tekrarlamayı tercih etmiştir. Fakat dönüş biletim Pegasus Havayolları'ndan alınmış olup uçuş öncesi havayolu görevlilerine ibraz edilmiştir. Bu konu ile ilgili, THY tarafından bana yeniden aldırılan biletin ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. 12.10.2023 günü havayolu ekibindeki görevli memurlara ibraz ettiğim bilet bilgilerinin görmezden gelindiğini bir kez daha ifade etmek istiyorum. 16.10.2023 tarihinde Pegasus Havayolları'na ait biletimle İstanbul'a geri döneceğim. Bu bir bilet satış politikası ise THY'ye hiç yakışmadı. Tüm bu bilgilere rağmen bana son dakikada yeni biletin kapsamı ile ilgili de hiçbir bilgi vermeden promosyon bilet satarak mağduriyetimi ikiye katlayan ve bebeğimle birlikte 3 saat boyunca stres yaşatan havayolu şirketi hakkında şikayetçiyim.
Sayın Yetkili, 19 Mayıs 2024 tarihinde, Türk Hava Yolları'nın İstanbul-Saraybosna uçuşu (uçuş numarası TK1021, saat 07:25) için İstanbul Havalimanı'ndan hareket etmek üzere biniş kapısında (F7B kapısı) beklerken yaşadığım rahatsız edici ve hak ihlali içeren durumu sizinle paylaşmak ve gereğinin ya...
27 Ekim tarihinde saat 12:50 Türk havayolları TK1023 uçağı ile İstanbul-Saraybosna uçuşum için G30 kontuardaki görevliye check-in yaptırmak üzere gittiğimde, yeşil pasaportumu eline alarak bu pasaportta daha önce hiç çıkış yok bu şekilde uçamazsınız dedi. Ben de pasaportumu birkaç ay önce yeniledim ...
THY TK1026 Saraybosna Havalimanı - İstanbul Havalimanı uçuşu, uçuşa az vakit kala önce 20:40'tan 21:25'e, sonra 21:45'e, sonra da 22:20'ye ertelendi ve bunun bilgisi biz havaalanı pasaport kontrolünden geçtikten sonra geldi. Üst üste 3 kere gecikme oldu ve bir sürü insan Saraybosna Havalimanı'nda on...
01.06.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’na ait TK2554 İstanbul-Dalaman uçuşum için eşim ve 22 aylık çocuğumla birlikte uçuş saatinden yaklaşık 2 saat önce İstanbul Havalimanı’nda hazır bulunduk. Ancak çocuğumuzun kimliği yanımızda olmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadık. Havalimanındaki personelin hiç...
TK6881 uçağıyla 1 Ocak 2025 Saraybosna Havalimanı'ndan İstanbul Havalimanı'na sabah 8:15 uçuşumuz gerekçe bildirilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda herhangi bir açıklama yapmadılar. Sistem üzerinden herhangi bir açıklamada bulunmadılar. O gün otelden çıkış yapacağımızı, yanımızda...
Yorumlar