THY Yatırılmayan İade Çeki!

04.12.2023 tarihinde havanın sisli olması sebebiyle uçuşum iptal edildi. Türk Hava Yolları yetkilileri tarafından 'Yanınızda nakit yoksa efendim, çağrı merkezimizi arayın, ücret iadenizi onlar yapsınlar' denildi. Çağrı merkezini aradığımda, 'Buradan yapılmıyor, satış ofisimizden alın' yanıtını aldım. Satış ofisine gittiğimde ise iade çeki ve iptal evrakları ile 'Biz yapamıyoruz, ücret iadesi için tekrar çağrı merkezine yönlendirilmeniz gerekiyor' denilerek tekrar çağrı merkezine yönlendirildim. 444 0 849 numaralı Türk Hava Yolları'nı tekrar aradığımda tarafıma 'Bize e-mail atın, kimlik bilgileriniz ve iade çeki numaranızla ücret iadenizi yapalım' şeklinde bilgi verildi. Tam 5 kez e-mail ilettim ancak hala ücret iadem yapılmadı. Sürekli aynı e-maillerin istendiğini görüyorum. 444 0 849 numaralı hattı aradığımda ise temsilciler azarlar bir şekilde 'E-mail atmamışsınız, tekrar atın' diyorlar. E-mailin geldiğine dair geri bildirim numarasını paylaştığımda ise 'Sonradan e-mail atmışsınız, evet ulaşmış ama yine mail atın' deniyor. Sebep gösterilmeden ve eksik bilgi olmaksızın hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmıyor. Sorumsuz bir firma olduğunu düşündüğüm için memnuniyetsizliğimi dile getiriyorum. Bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hala olumlu bir dönüş alamadım. Temsilciler sürekli hatalı yönlendirmeler yaparak, sadece müşteri hizmetlerinin değil, hava yolu çalışanlarının ve satış ofislerinin de kalitesiz hizmet sunduğunu gösteriyorlar. Bir an önce çözüm bekliyorum.