THY Yatırılmayan İade Çeki!

Konuşma

14 Ocak 2024 00:44

10.931

04.12.2023 tarihinde havanın sisli olması sebebiyle uçuşum iptal edildi. Türk Hava Yolları yetkilileri tarafından 'Yanınızda nakit yoksa efendim, çağrı merkezimizi arayın, ücret iadenizi onlar yapsınlar' denildi. Çağrı merkezini aradığımda, 'Buradan yapılmıyor, satış ofisimizden alın' yanıtını aldım. Satış ofisine gittiğimde ise iade çeki ve iptal evrakları ile 'Biz yapamıyoruz, ücret iadesi için tekrar çağrı merkezine yönlendirilmeniz gerekiyor' denilerek tekrar çağrı merkezine yönlendirildim. 444 0 849 numaralı Türk Hava Yolları'nı tekrar aradığımda tarafıma 'Bize e-mail atın, kimlik bilgileriniz ve iade çeki numaranızla ücret iadenizi yapalım' şeklinde bilgi verildi. Tam 5 kez e-mail ilettim ancak hala ücret iadem yapılmadı. Sürekli aynı e-maillerin istendiğini görüyorum. 444 0 849 numaralı hattı aradığımda ise temsilciler azarlar bir şekilde 'E-mail atmamışsınız, tekrar atın' diyorlar. E-mailin geldiğine dair geri bildirim numarasını paylaştığımda ise 'Sonradan e-mail atmışsınız, evet ulaşmış ama yine mail atın' deniyor. Sebep gösterilmeden ve eksik bilgi olmaksızın hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmıyor. Sorumsuz bir firma olduğunu düşündüğüm için memnuniyetsizliğimi dile getiriyorum. Bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hala olumlu bir dönüş alamadım. Temsilciler sürekli hatalı yönlendirmeler yaparak, sadece müşteri hizmetlerinin değil, hava yolu çalışanlarının ve satış ofislerinin de kalitesiz hizmet sunduğunu gösteriyorlar. Bir an önce çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

THY Yurt Dışı Seyahatimde Valiz Kaybı Ve Çözümsüzlük

Ebru

THY

25 Mart 2024 13:46

2.706

Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim yurt dışı uçuş seyahatimde valizlerimiz kayboldu ve seyahat süresince bize teslim edilmedi. 15 Aralık 2023 tarihinden bugüne Türk Hava Yolları çağrı merkezi ekipleri ve genel müdürlükteki ilgili ekipleri aramama rağmen sürekli 'Talebiniz inceleniyor, bagajı ne...

3 Destek

Türk Hava Yolları

Aydın

THY

19 Mart 2024 06:42

1.544

Türk Hava Yolları'ndan bilet alırken. Bir anda daha önce kayıtlı olduğum. Tarihi. Yanlışlıkla dokundum. Bileti almış oldum. Hemen 5 dakika içerisinde. Türk Hava Yolları çağrı Merkezi'ni aradım. Söylediler geri bildirimde bulunun. Ben de geri bildirimde bulundum. Fakat. Şu anda. Biz parayı iade etmiy...

1 Destek

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

THY İade Sürecinde Tutarsızlık Ve Mağduriyet

Bayram

THY

23 Ekim 2024 22:43

2.711

Türk Hava Yolları’ndan uçak bileti aldım. Uçak bileti almadan önce çağrı merkezini aradım ve biletin kesintisiz iade yapılabileceğini söylediler. Bileti aldıktan sonra ani bir durum gelişti ve bileti iptal etmek istedim. Sistem bana iade tutarı olarak 905.66 kuruş iade bedeli veriyor ve geri dönüş k...

THY İade Sürecinde Tutarsızlık Ve Mağduriyet

Nn Nn sonuçtan hiç memnun değil

THY Türk Hava Yolları'ndan İade Sürecinde Büyük Mağduriyet!

Nn Nn

THY

04 Ocak 2025 19:06

2.283

Türk Hava Yolları'ndan aldığım yurt dışı business class iki kişilik bileti 19 Kasım 2024'te telefon ederek iptalini ve iadesini istedim. Uçuş tarihim 22 Aralık 2024 idi. Aldığım bilet kurallarına göre tam iade hakkım bulunuyordu. Telefonda yapılan işlemde birinci bilet (bana ait olan) iadesi gerçekl...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Türk Hava Yolları Eksik Yatırılan İade Bedelini Hesabıma Yatırmıyor!

Burak

THY

05 Mart 2024 11:02

2.700

Türk Hava Yolları'ndan yılbaşı için Ankara-Malatya gidiş dönüş uçak bileti almıştım. Ancak gidiş uçuşu 2 kere iptal olduğu için gidemedim ve bilet iadesi istedim. İade tutarı tarafıma eksik yatırıldı. Daha sonra bunun için talep açtım ve eksik yatan bedeli tarafıma iade çeki olarak ilettiler. İade ç...