THY Yanlış Bilgilendirmesi

25 Eylül Los Angeles İstanbul uçuşumda check-in'e 3 saat 10 dakika kala birden uygulamadan uçuşum silindi. Sorun ne olduğunu anlamadım ve hemen Türk Hava Yolları müşteri temsilcisini aradım ve durumu izah ettim ve çözmelerini veya check-in işlemini telefondan yapmalarını istedim. Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerindeki sekreter önce ismime dair bir uçuş bulamadığını söyledi. Daha sonra ben ısrar edince uçuşumu buldu. Daha sonra bana 'Beyefendi, siz uçuşunuzu kaçırmışsınız' dedi. Ben gerçekten kafayı yedim, uçuşumu kaçırmadığımı biliyorum fakat 10 dakika boyunca ikna edemedim. Kaçırmadığıma bana sürekli 'uçuşunuz kaçmış' dedi. Sonra aklıma geldi. Temsilcinin Amerika ve Türkiye'deki saat farkını hesaba katmadığı, bunu hatırlatıp bir daha kontrol et dedim ve 'tamam, kaçırmamışsın uçuşu' dedi. Bir özür bile dilemedi ve bana yarım saat boyunca büyük bir stres yaşattı.