THY Uçuşta Koltuk Satışı

Merhaba,
gzt yer hizmetleri yukarıda detaylarını açıkladığım, 06.08.2023 tarihli TK7273 kodlu uçuşta satın almış olduğum, check-in yaptığım ve biniş kartımı da aldığım koltuğa başka birinin check-in yaptığını belirttiler. Bunun nasıl olabileceğini sorduğumuzda siz call centeri aramışsınız oradan iptal etmişsiniz gibi kabul edilemeyecek bir gerekçe sundular. Ama uçakta boş yer var biz başka yere alalım şeklinde bir öneri ile geçiştirdiler. Hatta ben bunu da yapmayabilirim ama yapıyorum buraya oturun gibi bir yaklaşım sundular. Uçak içerisindeki personelde bu konuşmalara şahit olmuş ve konu ile ilgili raporlarını da tutmuştur. Satın aldığım koltuğun ücret iadesini ve yaşamış olduğumuz durumun giderilmesi için nasıl önlemler alındığını bilmek istiyorum. Diğer konu kim, hangi numara ile saat kaçta sizin call centeri arayarak benim biletimi iptal ediyor, telefon kayıtlarınızdan bularak bana bildirilmesini istiyorum. KVKK gereği yasal işlem başlatacağım. Lütfen acil geri dönüşünüzü bekliyorum