THY Uçuşa Yarım Saat Kalan Biniş Reddi Ve Yetersiz İade

08.02.2026 tarihinde yaklaşık saat 20.30 civarında Türk Hava Yolları’nın Şanlıurfa GAP Havalimanı – İstanbul Havalimanı seferi için ryjfvx rezervasyon kodlu uçuşumuza, uçağın kalkışına yaklaşık 30 dakika olmasına rağmen alınmadık. İki kişi için sadece gidiş bileti olarak toplam 5.200 TL ödememize rağmen, havalimanına zamanında gelmiş olmamıza karşın bu şekilde mağdur edildik.

Tüm işlemleri havalimanında yapmayı planlıyordum, biletim önceden alınmış ve ayırtılmıştı. Ancak görevli personel, uçağın kalkmasına yarım saat olmasına rağmen artık işlem yapamayacaklarını söyleyerek bizi uçağa almadı. Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, bu durumun nedenine dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Uçağa alınmadığımız için yolculuğumuzu gerçekleştirebilmek adına iki kişi için toplam 12.000 TL tutarında yeniden bilet almak zorunda kaldık ve maddi olarak da ciddi şekilde zarara uğradık.

Daha sonra Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise, ilk ödediğimiz 5.200 TL’ye karşılık yalnızca 240 TL ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Hem uçağa alınmayıp mağdur edilmemiz, hem sonrasında çok daha yüksek bir bedelle tekrar bilet almak zorunda kalmamız, hem de ödediğimiz ücretin çok küçük bir kısmının iadesinin teklif edilmesi bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Uçağa kalkıştan yarım saat önce havalimanında olmamıza rağmen uçağa alınmamamız ve sonrasında yapılan düşük iadeyi kabul edilebilir bulmuyorum. İlk ödediğimiz 5.200 TL tutarındaki bilet ücretinin tamamının ve yaşanan mağduriyet nedeniyle oluşan zararımızın dikkate alınarak tarafıma gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.