THY Uçuş Sonrası Bavul Karmaşası Ve Çözüm Beklentisi

10.09.2023 tarihinde Türk Hava Yolları ile yaptığım bir uçuş sırasında bavulum kırıldı. Bavulumu direkt bulunduğum havalimanındaki yetkililere gösterip tutanak tutturdum. Kendileri de ellerinde yeni bavul kalmadığı için bulunduğum ildeki ziyaretim süresince tedarik edilirse verebileceklerini, olur da tedarik edilmezse istediğim ilden yeni bavul alabileceğimi söylediler. Ben de kendilerine bu kırık bavulu yenisini alırken getirip getirmeyeceğimi sorduğumda, 'Hayır, bavula gerek yok, kırık zaten.' dediler. Daha sonrasında birkaç kez kendilerini aradım fakat ellerinde bavul yine yoktu. Ben de ikamet ettiğim ildeki havalimanına gidip durumu anlatıp yeni bavul istedim. Onlar da bana büyük şehir olmayan illerde kırık bavul olmadan yenisini veremiyoruz, büyük bir şehirdeki havaalanlarından alabileceğimi söylediler. Ben de bir akrabam aracılığıyla İstanbul'daki havaalanından sordurdum. Onlar da aynı şekilde kırık bavul olmadan yenisi veremiyoruz dediler. Bu olaylar uçuşumdan birkaç ay sonrasında gerçekleşti. Ben de Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradım, durumu izah ettim. Onlar da bir rapor oluşturup bir takip numarası verdiler ama yaklaşık 2-3 aydır defalarca kez arayıp raporun durumunu sorduğumda halen daha bir işlem olmadığını, sürekli 'Hızlandırıyoruz, hızlandırıyoruz.' cevapları ile karşılaştım. Bu sorunumun bir an önce söylenildiği şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.