to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2023 tarihinde Türk Hava Yolları ile yaptığım bir uçuş sırasında bavulum kırıldı. Bavulumu direkt bulunduğum havalimanındaki yetkililere gösterip tutanak tutturdum. Kendileri de ellerinde yeni bavul kalmadığı için bulunduğum ildeki ziyaretim süresince tedarik edilirse verebileceklerini, olur da tedarik edilmezse istediğim ilden yeni bavul alabileceğimi söylediler. Ben de kendilerine bu kırık bavulu yenisini alırken getirip getirmeyeceğimi sorduğumda, 'Hayır, bavula gerek yok, kırık zaten.' dediler. Daha sonrasında birkaç kez kendilerini aradım fakat ellerinde bavul yine yoktu. Ben de ikamet ettiğim ildeki havalimanına gidip durumu anlatıp yeni bavul istedim. Onlar da bana büyük şehir olmayan illerde kırık bavul olmadan yenisini veremiyoruz, büyük bir şehirdeki havaalanlarından alabileceğimi söylediler. Ben de bir akrabam aracılığıyla İstanbul'daki havaalanından sordurdum. Onlar da aynı şekilde kırık bavul olmadan yenisi veremiyoruz dediler. Bu olaylar uçuşumdan birkaç ay sonrasında gerçekleşti. Ben de Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradım, durumu izah ettim. Onlar da bir rapor oluşturup bir takip numarası verdiler ama yaklaşık 2-3 aydır defalarca kez arayıp raporun durumunu sorduğumda halen daha bir işlem olmadığını, sürekli 'Hızlandırıyoruz, hızlandırıyoruz.' cevapları ile karşılaştım. Bu sorunumun bir an önce söylenildiği şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
THY ile 08.09.2024 tarihinde İstanbul Hava alanından Gaziantep'e yapmış olduğum uçuş sonrası bavulumun tekerleği kırık olarak geldi. Bunun üzerine havaalanında tutanak tutuldu ve sistem üzerinden görseller de eklenerek dosya numarası oluşturuldu. Önceden anında yeni bavul ile teslimat yapılırdı. Ola...
20 Temmuz 2024 tarihinde Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim uçuşta (Urfa Havalimanı, tutanak numarası: GNYTK20566) bavulum kırıldı ve ıslanmış halde teslim aldım. Olayın hemen ardından hasarlı bagaj için başvuru yaptım ve ilgili tüm belgeleri (kimlik, bilet, bagaj etiketi vb.) eksiksiz olarak y...
12 Şubat Pazartesi saat 14:30 da TK 7024 y uçağıyla Ankara havaalanından Antalya havaalanına iniş yaptım. Bagaj alımını yaparken bavulumun bir tekerinin kırık diğer bir tekerin çatlak ve bavulun üzerinde çiziklerin meydana geldiğini gördüm. Kullanılamayacak bir halde elime ulaştı. Antalya havaalanın...
12 Eylül 2024 günü saraybosna İstanbul seferinde THY bagaj teslimi yapılırken valiz tekerimin kırıldığını ve yerinde olmadığını fark edip durumu bildirdim. Havalimanında bana bagaj verilebileceğini söylediler fakat kırık valizi boşaltıp teslim etmem gerekiyormuş. Hem vaktim yoktu, yorgundum, saat ço...
Türk Hava Yolları, haziran 2023'teki uçuşumda bavulumun tekerleğini tamamen kırıp fermuarını patlattı. Ekim 2023'e kadar sayısız belge yükledim, açıklama yaptım, THY'nin talebi üzerine Samsonite'tan "tamir edilemez ve muadil bavul alımı için şu tutar gereklidir" raporu aldım. Aylarca mesajlarıma ve ...
Yorumlar